to read complaints and reviews, or file yours.27 Ağustos saat 16.00 civarında Muğla Ören’de bulunan Korkmaz Eczanesi’nden... kızım için Mustela Very High Protection Sun Stick SPF 50+ güneş stick ürün
Mustela markasına ait Creme Change pişik kremini bebeğimize büyük bir güvenle aldık. Kremi kullandıktan ertesi gün bebeğ...imizin cildinde küçük küçük beyaz benekler oluştu. Bir süre ara verip yeniden denediğimizde aynı şikayetlerin tekrar ortaya çıkması bizi endişelendirdi ve bu durum bizim için tam b
25.06.2026 tarihinde Mustela’nın kendi internet sitesinden almış olduğum sarı kapaklı güneş kremi stick ürününü kullanam...ıyorum. Ürünün stick mekanizması çalışmıyor, ürün yukarı çıkmadığı için içeriğini uygulayamıyorum. Ürün elime ulaştığından beri bu sorun devam ediyor ve ürünü hiç verimli şekilde
Mustela’dan aldığım 9 ml güneş kremi stick ürünüm elime ulaştıktan 3 gün so...nra ürünü denemek için açtığımda, stick kısmının bozuk olduğunu ve ürünün i
"Güzel ilgilenildi"
Mustela 1 2 3 saf içerikli diye bahsedilen pişik kremini yaklaşık 2 haftadı...r kullanıyorum. Bebeğim 4 aylık ve kremi her alt değiştirmede düzenli olara
Mustela’nın kendi internet sitesinden Stelatopia adlı ürünü, doğmamış bebeğim için tavsiye üzerine aldım. Ürünün açıklam...asında kızarıklık ve kuruluğa iyi geldiği, hassas ve sorunlu ciltler için uygun olduğu yazdığı için güvenerek önce kendi yüzümde denedim. Temiz cildime uyguladıktan sonra yüzümde k
Mustela’nın kendi internet sitesi üzerinden bugün saat 03.16’da bir online sipariş oluşturdum. Yarım saat bile geçmeden ...siparişi iptal etmek istedim ancak hesabımda ya da sipariş sayfasında hiçbir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, henüz ço
"Teşekkürler"
Mustela 50 SPF Family Sun Protection Stick ürününü 23 Mayıs tarihinde Göktü...rk Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü 27 Mayıs’ta kullanmaya başladım ve sade
"Teşekkürler"
"Mustela ekibine gönülden teşekkür ederim. Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorunu ilettiğimde süreç boyunca son derece ilgili, nazik ve profesyonel bir yaklaşım sergilediler. Ürünü incelemek üzere benden talep ettiler, kargo sürecini tamamen kendileri üstlendiler ve gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgilendirme yaptılar. Ayrıca inceleme sonrasında ürünü yeniden göndermek için adres bilgilerimi alarak müşteri memnuniyetine verdikleri önemi gösterdiler. Özellikle süreç boyunca benimle iletişim halinde olmaları, arayarak durum hakkında bilgi vermeleri ve çözüm odaklı yaklaşımları beni çok memnun etti. Günümüzde satış sonrası hizmetin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdiler. İlgi, nezaket ve profesyonellikleri için Mustela ailesine teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim."
Mustela markasına ait Mustela stick güneş kremini yaklaşık iki hafta önce mustela.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü ku...llanmak istediğimde mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Stick formdaki ürünün ucu hiç yukarı çıkmıyor, bu nedenle ürünü açıp kullanamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk
Mustela.com.tr üzerinden Mustela köpük şampuan siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram SH...P10540731’dir. Ürün elime geçtikten sonra durumu ilettim, bana yeni ürünün gönderileceği söylendi fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de herhangi bi
Mustela Vitamin Barrier Cream 1-2-3 pişik kremini bebeğimde 1 haftadan fazladır kullanıyorum. Kremi her altını açtığımda... düzenli olarak uyguladım. Kısa süre içinde bebeğimin poposunda beyaz kabarcıklı sivilceler çıkmaya ve kızarıklık oluşmaya başladı. İlk başta kremin bundan kaynaklandığını düşünmey
Birkaç gün önce bebeğimiz için kullandığımız pişik kremimiz bittiği için Mustela pişik kremine geçtik. Kremi E-bebek mağ...azasından satın aldım ve günde 2–3 kez düzenli olarak uygulamaya başladım. Kremi kullanmaya başladıktan sonra bebeğimin özel bölgesinde içi beyaz, akne benzeri sivilcemsi kabarcık
06.04.2026 tarihinde Mustela müşteri hizmetlerini, kullanmakta olduğum Mustela çatlak öncesi yağının orijinalliğini teyi...t ettirmek için aradım. Görüşme sırasında temsilci, ad, soyad, telefon numarası, il ve ilçe bilgilerim de dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimi talep etti. Bu bilgilerin ne ama
"Çok teşekkürler mağduriyetim giderildi"
Mustela Stelatopia ürününü yaklaşık 10 gündür oğlumda kullanıyorum. Daha ön...ce başka bir markanın benzer içeriğe sahip kremini kullanmış ve oğlumun cil
18 aydır hiç pişik problemi yaşamayan bebeğim için daha doğal ve temiz içerikli olduğunu düşündüğüm Mustela pişik kremin...e geçtim. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2–3 kullanım sonra bebeğimin poposunda beyaz sivilcelenme ve ciltte yüzülme şeklinde tahriş oluştu. Geçen ay kullanmaya başlamama rağm
Bebeğim doğduğu zaman güvenilir ve temiz içerikli olduğuna inanarak Mustela bebek bakım çanta seti satın aldım. Setin iç...indeki şampuan ve yüz bakımı için kullanılan nemlendirici kremi bebeğimde kullandığımda, kısa süre içinde hem çok fazla döküntü oluştu hem de cildinde alerjik reaksiyonlar başladı.
Bebeğim doğduğundan beri Mustela Stelatopia adlı kremi düzenli olarak kullanıyordum. İlk zamanlarda herhangi bir sorun y...okken, yaklaşık 5,5 ay önce bebeğimin cildinde küçük kızarıklıklar oluşmaya başladı ve zamanla bu kızarıklıklar giderek arttı. Şu an 7,5 aylık olan bebeğimin vücudundaki durum gözl
Bebeğim şu an 2,5 aylık ve doğduğundan beri cildine hassas ve temiz içerikli olduğu inancıyla Mustela markasının ürünler...ini kullanıyorum. Önce Yenidoğan serisinden avokadolu şampuan ve bebek yağını aldım. Daha sonra doktorumuz bebeğimin cildinin atopik yapıda olduğunu, bebek egzaması olabileceğini s
Mustela’nın avokado özlü, normal ciltler için olan bebek şampuanını bebeğimin hem saçı hem cildi için kullanıyorum. Bebe...ğim şu an 55 günlük ve yaklaşık 1. Ayının sonunda saç derisinde belirgin bir kepeklenme ve kabuklanma fark ettim. Bu durumdan endişe duyduğum için yaşadığım deneyimi paylaşmak iste
Doktor tavsiyesiyle kızımın cildindeki kuruluk için Bursa Yıldırım Haksever Eczanesi’nden yaklaşık 2 ay önce Mustela Ste...latopia krem aldım. Ürüne 1000 TL ödedim. Kızım 2,5 yaşında ve sadece mevsimsel kuruluğu vardı, herhangi bir egzama ya da benzeri bir cilt rahatsızlığı yoktu. Kremi kızımın elleri
Mustela’nın organik avokado içeren Yenidoğan bebek şampuanı köpüğü ve yağını bebeğim için kullandıktan sonra ciddi bir c...ilt reaksiyonu ile karşılaştım. Bebeğim şu an 2 ay 1 günlük ve yaklaşık 15. günden itibaren şampuanı, 30. günden itibaren ise yağı kullanmaya başladık. Özellikle bacaklarında belir
Trendyol üzerinden satın aldığım Mustela Stelatopia lipit yenileyici krem bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün p...atlamış olduğunu, kremin akmış ve kusurlu bir şekilde geldiğini gördüm. Kutu içi tamamen kreme bulanmış durumdaydı ve ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil. Sipariş numaram 1093
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
