Mustela Stelatopia Kreminin Bebek Cildinde Alerjik Reaksiyon Ve Tazminat Talebi

Bebeğim doğduğundan beri Mustela Stelatopia adlı kremi düzenli olarak kullanıyordum. İlk zamanlarda herhangi bir sorun yokken, yaklaşık 5,5 ay önce bebeğimin cildinde küçük kızarıklıklar oluşmaya başladı ve zamanla bu kızarıklıklar giderek arttı. Şu an 7,5 aylık olan bebeğimin vücudundaki durum gözle görülür şekilde daha da kötüleşmiş durumda.

Bu süreçte doktora başvurduğumuzda, bize alerji olduğu söylendi ancak bebeğimin yediği ya da içtiği herhangi bir şeyle ilişkilendiremedik. Kremden kaynaklanmış olabileceğini ne yazık ki ancak bu aşamadan sonra fark ettik. Ürünü bir eczaneden almıştım, fakat üzerinden zaman geçtiği ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı tahmin etmediğim için hem fiş-faturayı hem de eczane ismini maalesef muhafaza etmedim.

Henüz Mustela müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, bu şikayeti buradan iletip yarın da kendileriyle iletişime geçmeyi planlıyorum. Bebeğimin yaşadığı bu cilt sorunu nedeniyle oluşan ve oluşabilecek tüm sağlık giderlerinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyetinin dikkate alınmasını, ürünün gerekli incelemelerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.