to read complaints and reviews, or file yours. 
Bebeğim şu an 2,5 aylık ve doğduğundan beri cildine hassas ve temiz içerikli olduğu inancıyla Mustela markasının ürünlerini kullanıyorum. Önce Yenidoğan serisinden avokadolu şampuan ve bebek yağını aldım. Daha sonra doktorumuz bebeğimin cildinin atopik yapıda olduğunu, bebek egzaması olabileceğini s...
Doktor tavsiyesiyle kızımın cildindeki kuruluk için Bursa Yıldırım Haksever Eczanesi’nden yaklaşık 2 ay önce Mustela Stelatopia krem aldım. Ürüne 1000 TL ödedim. Kızım 2,5 yaşında ve sadece mevsimsel kuruluğu vardı, herhangi bir egzama ya da benzeri bir cilt rahatsızlığı yoktu. Kremi kızımın elleri...
Mustela’nın organik avokado içeren Yenidoğan bebek şampuanı köpüğü ve yağını bebeğim için kullandıktan sonra ciddi bir cilt reaksiyonu ile karşılaştım. Bebeğim şu an 2 ay 1 günlük ve yaklaşık 15. günden itibaren şampuanı, 30. günden itibaren ise yağı kullanmaya başladık. Özellikle bacaklarında belir...
"Merve Hanım’a, göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim. Konu hakkında tarafımı detaylı şekilde bilgilendirmiş ve alternatif ürün seçimi konusunda gerekli yönlendirmeleri yaparak yardımcı olmuştur. Nazik yaklaşımı ve profesyonel desteği için kendisine teşekkürlerimi sunarım."
"Geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim 🌸"
Mustela Gentle Shampoo bebek şampuanını, bebeğimin başında kızarıklık oluşmaması ve iyi bir ürün olduğu söylendiği için tercih ettim. Ancak ürünü kullanmaya başladığım gün bebeğimin kafasında hemen kızarıklık oluştu, yaklaşık 2–3 haftadır da bu durumla uğraşıyorum. Şampuanı kullanmaya devam ettikçe...
Bebeğim için güvenilir olduğu düşüncesiyle Mustela Stelatopia ürününü kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullandıktan kısa bir süre sonra bebeğimin cildinde belirgin şekilde kızarıklıklar, kuruluk ve egzama benzeri döküntüler oluştu. Göğüs, kol ve sırt bölgesinde yaygın şekilde kızarıklıklar çıktı. Do...
Mustela’nın doktor tavsiyesi ile aldığım bebek şampuanı ve nemlendirici bebek yağını, bebeğimin hassas ve kuru cildi için yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullandım. Doktorumuz özellikle kuru cildi için Stelatopia serisi ile bol bol nemlendirmemizi söylemişti ve başlangıçta yalnızca kuruluk problemi ...
Mustela markasına ait Stelatopia serisi şampuan ve bebek bakım kremini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ürünleri kullanmaya başladıktan bir süre sonra önce çocuğumun kulak arkasında, ardından da tüm vücudunda egzamalar oluştu. Özellikle kol, göğüs, bacak ve çene bölgelerinde pul pul dökülen, kızarık v...
Mustela Stelatopia serisi, Mustela Gentle şampuan, Mustela Hydra Bebe , Mustela avokado yağı ve Mustela Gel Lavant Yenidoğan ürünlerini set halinde almış ve yaklaşık 2 aydır bebeğimde düzenli olarak kullanıyordum. İlk başlarda bebeğimin cildinde hafif hafif kızarıklıklar oluyordu ancak bunların nede...
"İlginiz ve çözüm bulmak için gösterdiğiniz samimiyet için teşekkür ederim."
Mustela avokadolu Yenidoğan şampuanı ve Mustela body lotion ürünlerini Bursa’daki bir eczaneden Aralık ayı sonunda, bebeğimiz hassas cildi için daha doğal ve güvenilir olduğunu düşünerek, oldukça yüksek bir bedel ödeyip bütçemizi zorlayarak satın aldık. Ürünlerin seri numaraları 3504105035914 ve 350...
21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Kozmetik Pınarım” adlı satıcıdan Mustela Atopik Egzama kremi satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta elime ulaştı ve aynı gün çocuğumun egzama tedavisinde kullanmaya başladım. Ertesi gün ürünü incelerken son kullanma tarihinin Mart 2026 olduğunu fark ettim. Bu ürü...
Yaklaşık 50 gün önce doktorumuz, bebeğimin cildindeki kızarıklık için “önemsiz, geçer” diyerek Mustela’nın yenidoğan köpük şampuanını ve avokadolu vücut losyonunu kullanmamızı söyledi. Doktor tavsiyesiyle bu ürünleri düzenli olarak kullandık ancak zamanla kızarıklıklar artarak egzamaya dönüştü ve 3...
Bebeğimin atopik dermatite eğilimli cildi olduğu için doktor tavsiyesiyle Mustela Stelatopia+ Lipid-Replenishing Cream ve yeni şampuanını aldım. Ürünleri temiz içerikli ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih ettim, ancak her kullanımda bebeğimin cildi daha da kötü hale geldi. Yaklaşık 2 aydır bu k...
Çocuğumun cildi egzamaya yatkın olduğu için aldığım ve her yeri egzama olduğu için (kontakt dermatit) nedenini bulamıyorduk. Şans eseri bugün koluma döküldü. Cevabı ve yorumu size bırakıyorum! Benim çocuğumun eli 2 aydır egzamadan geçilmiyor. Stelatopia olarak aldığımız krem ve şampuanın nasıl böyle...
Oğlumun egzama tedavisi için doktor tavsiyesi üzerine aldığımız ürün hiç köpürmüyor. Saçları kısa olmasına rağmen fazla miktarda kullanmak zorunda kal...
Doktor tavsiyesiyle aldık. Bebeğimin kafasında konak oluştu, boynunun altında ise egzama meydana geldi. Travazol kremle zor geçirdik. Cildi benek benek kızardı. Şampuanı kullanmayı bıraktım, cildi düzeldi, çok şükür konak azaldı. Ancak şampuanı tekrar kullanmaya başlayınca sorunlar yeniden arttı. He...
Bebeğime yenidoğan döneminden itibaren Mustela avokado özlü vücut losyonu kullanıyorum. Geçen hafta yeni aldığım üründen sonra 9 aylık oğlumun vücudunda yoğun egzama oluştu. Kuruluktan aşırı rahatsız oldu. Mustela ürünlerini hem kendim hem de bebeğim için güvenerek kullanıyor ve yakın çevreme öneriy...
Mustela şampuan, bebeğimin cildinde sivilce gibi ucu iltihaplı şeyler çıktı ve saç derisini çok fazla kuruttu. Yüz bölgesinde, boynunda resimdeki gibi egzama tarzı şeyler. Mustela'ya gözüm kapalı güvendiğim için yedekli bir şekilde almıştım bebek bakım ürünlerini. Resmen hayal kırıklığı.
Çocuğuma mustelanın bütün ürünlerini doğduğundan beridir kullanıyorum ama geçmeyen egzaması için Stelatopia intense kremi daha da cildini kızarttı bayağı kötü oldu. Böyle bir markadan böyle bir sonuç hayal kırıklığı oldu ne yapacağımızı şaşırdık. Eczacı ve doktor Mustela şampuanı ve losyonu önerdi. ...
Bebeğim 3 aylık, başta ayaklarında vardı. Sonra dahada çok kullandım kremlerini ve şampuanlarını bu sefer arttı. Her yerinde egzama nüksetmeye başladı. Sık sık nemlendirme me rağmen asla düzelmiyor. Şampuanı ve losyonundan asla memnun kalmadım. Her şeyini kullanıyordum mustelanın ama artık kullanmay...
"Hemen iletişime geçip çok ilgilendiler kendilerine çok teşekkür ediyorum"
"Şikayetimle bütün birimleri ilgilendi. Ayrıntılı olarak dinleyip anlayış gösterdiler. Her markanın yapacağı şey değil, bu konuda kalitelerini gösterdiler. Ürünlerinden memnun kalmadığım halde markanın çalışanlarından, sisteminden, ilgisinden inanılmaz memnun kaldım. Hediye ürün gönderdiler. Bebeğimde denemeye cesaret edemesem de kendim için ilgilerinden dolayı tekrar bir şans vereceğim. Bütün bu süreçte memnuniyet çabaları için teşekkür ederim."
Mustela 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.