Mustela Yenidoğan Şampuanının Bebekte Egzama Yaratması

Bebeğimin cildinde herhangi bir sorun yaşamamak için özellikle güvenilir olduğunu düşünerek Mustela Yenidoğan bebek şampuanı aldım. Yenidoğan döneminden beri bu ürünü düzenli olarak kullandık, şu an bebeğim 4 aylık. Ancak zamanla tüm vücudunda ve yüzünde kırmızı benekler, başında, ayaklarında ve kollarında ise egzama tarzı pütürlü lekeler oluştu. Bebeğimin bu hale gelmesine gerçekten inanamıyorum ve çok üzgünüm.

İlk başta bu durumu bebeklerde görülebilen geçici bir cilt sorunu sanıp önemsememeye çalıştım, hatta yediklerimden kaynaklı bir alerji olabilir diye düşündüm ve buna göre dikkatli, düzenli bir diyet uyguladım. Buna rağmen şikayetlerde hiçbir azalma olmadı. Daha sonra doktor kontrolünde, yediklerimden kaynaklanmadığı anlaşılınca Mustela Yenidoğan şampuanından olabileceği söylendi ve doktor ürünü kullanmamam gerektiğini belirtti.

Bu üründen 3 adet olarak yaklaşık Eylül 2025’te Mersin’deki bir eczaneden satın aldım ve ürünlerin kutuları, lot numarası ve son kullanma tarihi bilgileri hâlâ elimde duruyor, istenirse paylaşabilirim. Çocuğumun vücudunda kızarıklıklar hâlâ tamamen geçmiş değil ve bu süreç ailemiz için son derece yorucu ve endişe verici oldu. Böyle bir ürünün bebeklerde bu tür reaksiyonlara sebep olmasını kabul edemiyorum ve bu durumdan firmanın sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız bu sıkıntılı sürecin ciddiyetle ele alınmasını, elimdeki ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumu başka ailelerin yaşamaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.