Kısa Son Kullanma Tarihi Olan Çocuk Kremi İle Yaşadığım Haksızlık

21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Kozmetik Pınarım” adlı satıcıdan Mustela Atopik Egzama kremi satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta elime ulaştı ve aynı gün çocuğumun egzama tedavisinde kullanmaya başladım. Ertesi gün ürünü incelerken son kullanma tarihinin Mart 2026 olduğunu fark ettim. Bu ürünü, çocuğumun yaraları her alevlendiğinde uzun vadeli kullanmak için aldım; düzenli ve uzun süreli kullanamayacağım bir ürüne 446 TL ödemiş oldum. Mevcut haliyle ürünü en fazla birkaç ay kullanıp çöpe atmak zorunda kalacağım.

Aynı ürünü satan başka firmaların son kullanma tarihi 2027–2028 iken bana 2026 tarihli, son kullanma süresi çok daha kısa olan bir ürün gönderildi. Satıcıya bu durumu sorduğumda, ürünün son kullanma tarihinin geçmediğini, gönül rahatlığıyla kullanmam gerektiğini, yasal olarak satışının uygun olduğunu ve depolarında farklı üretim partileri olduğu için stoktaki 2026 tarihli partiden sevkiyat yaptıklarını söylediler. Ancak ben bu ürünü çöp olsun diye değil, çocuğumun rahatsızlığı tekrarlandıkça uzun süre kullanmak için aldım ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum.

Ürünün kısa süre sonra çöpe gidecek durumda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün son kullanma tarihi daha ileri bir tarih olan muadiliyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.