to read complaints and reviews, or file yours.Mustela Bebek Ürünleri Nedeniyle Şiddetli Alerji Ve Egzama!
Mustela Stelatopia serisi, Mustela Gentle şampuan, Mustela Hydra Bebe , Mustela avokado yağı ve Mustela Gel Lavant Yenidoğan ürünlerini set halinde almış ve yaklaşık 2 aydır bebeğimde düzenli olarak kullanıyordum. İlk başlarda bebeğimin cildinde hafif hafif kızarıklıklar oluyordu ancak bunların nedenini anlayamadık. Zamanla durum çok daha kötüye gitti ve bebeğimin bütün vücudunda, özellikle ellerinde, kollarında ve bacaklarında yaygın alerji, kaşıntı, döküntü ve kızarıklık oluştu, neredeyse tüm vücudu egzama haline geldi ve bir türlü geçmedi. Sürekli kaşınan ve durmadan ağlayan bir bebeğe dönüştü, bu süreç hem bebeğim hem de bizim için çok yıpratıcı oldu.
Önce sorunun anne sütünden kaynaklandığını düşündük ve doktorumuzun yönlendirmesiyle uzun süre diyet yaptım. Ancak zamanla sorunun diyetten kaynaklanmadığını, özellikle duş sonrası şikayetlerin arttığını fark ettik. Yaptığımız araştırmalar ve doktor sürecinin sonunda, yaşadığımız bu sıkıntıların düzenli olarak kullandığımız Mustela ürünleriyle bağlantılı olabileceğini anladık. Ürünlerin içeriklerinde bebeğimin cildini bu hale getirecek farklı maddeler olduğundan şüpheleniyorum.
Ürünleri Amazon üzerinden satın almıştık ve Yenidoğan için uygun olduğu belirtilen bu setlere güvenerek tercih etmiştik. Elimde tüm ürünlerin seri numaraları ve bebeğimin yaşadığı alerji, kızarıklık ve egzama durumunu gösteren fotoğraflar mevcut. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda benim gibi pek çok annenin benzer şikayetler yaşadığını ve aynı ürünlerle ilgili aynı sorunları paylaştığını gördüm, bu duruma gerçekten inanamıyorum.
Mustela’dan tüm bu ürünler için acil olarak detaylı bir inceleme başlatmasını, ürünlerin seri numaraları üzerinden kontrol yapılmasını ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığımız bu ciddi sağlık sorunu için resmi ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Eğer bu konuda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmazsa hukuki yollara başvurarak mahkeme sürecini başlatacağımı, yaşanan bu mağduriyetin ve bebeklerimizin sağlığının bedelinin kim tarafından ödeneceğinin sorgulanmasını sağlayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yenidoğan bebeğim için en güvenilir ve en saf içerik olduğuna inanarak tüm bakım ürünlerini Mustela’dan aldım. Ürünleri Amazon üzerinden satın aldım ve bebeğim doğduktan yaklaşık on gün sonra banyo rutiniyle birlikte kullanmaya başladık. O günden bu yana yalnızca Mustela ürünlerini kullandık. Lavantalı jel, bebek yağı, Stelatopia pişik kremi ve Gentle şampuanı düzenli olarak üç aydır, özellikle de banyo sonrası yoğun şekilde uyguladım. Kremi günde 3–4 kez, yağı ise günde 2–3 kez tüm vücuduna sürdüm.
Başlangıçta bebeğimin cildindeki kızarıklık ve hassasiyeti anne sütü alerjisine bağladık ve doktorumuzun yönlendirmesiyle yaklaşık iki aydır süt ve süt ürünlerini tamamen keserek diyet yapıyorum. Buna rağmen bebeğimin şikayetlerinde hiçbir azalma olmadığını, aksine özellikle duş sonrası belirgin şekilde arttığını gördük. Bebeğimde nefes darlığı, yoğun kaşıntı, su toplayan döküntüler, kızarıklık ve kabarmalar oldu; bunların hepsi için elimde fotoğraflar mevcut.
Doktorumuzun gözlemleri ve bizim deneyimimizle, bu şikayetlerin özellikle Mustela ürünleri kullanıldıktan sonra ortaya çıktığı çok net şekilde ortaya çıktı. Duşa girmeden önce bu kadar kızarık olmayan bebeğim, duştan çıktıktan ve Mustela şampuan, krem ve yağını sürdükten sonra baş bölgesinde, göz kenarlarında, bacak diz arkalarında, dirsek içlerinde ve kol içlerinde egzama benzeri döküntüler, kızarıklık, kabarma ve yoğun kaşıntı yaşıyor. Bu durum sonrasında bebeğim saatlerce ağlıyor, rahatlayamıyor, uyuyamıyor. Normalde duş sonrası rahatlaması gerekirken, tam tersine duş aldığı günler ekstra huzursuz ve uykusuz geçiriyoruz.
Şikayetleri araştırmak için internette arama yaptığımda benimle aynı sorunları yaşayan çok sayıda annenin Mustela ürünleriyle ilgili benzer şikayetler yazdığını gördüm. Bu kadar çok bebekte benzer reaksiyonların yaşanması bana göre kesinlikle “normal” kabul edilebilecek bir durum değil.
Mustela’dan öncelikle kullandığım tüm ürünlerin ve mümkünse seri numaralarının dikkate alınarak detaylı şekilde laboratuvar ortamında incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünler benden alınarak incelensin, hepsi hala elimde ve seri numaraları duruyor. Bu ürünler ile ilgili varsa bir içerik problemi ya da belirli serilerde bir sorun, bu ürünlerin geri çağrılmasını istiyorum. Ayrıca kullandığım tüm ürünlerin ücret iadesini ve bu yaşadığımız süreçle ilgili tatmin edici, net, resmi bir açıklama ve yazılı geri dönüş talep ediyorum
Şikayetiniz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Sorununuzun çözümlendiğini umuyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
