to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobilfree hakkında yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Firma hem kalitesiz hem de son derece ilgisiz bir hizmet sunuyor. İnternet hizmeti sürekli kopuyor, sık sık sunucu problemleri yaşanıyor ve her defasında “siber saldırı” gibi bahaneler öne sürülüyor. Türk Telekom ekipleri adrese gel...
Mobilfree üzerinden yaklaşık 1 hafta önce VDSL 35 Mbps paketine geçiş yaptım. Abonelik başlangıcından beri internet bağlantım gün içinde ara ara kopuyordu, 05.12 tarihi itibarıyla ise internetim tamamen gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, abart...
Mobilfre evde sabit internet aboneliğim kapsamında yaptığım başvuru onaylanmasına rağmen bağlantım ancak 3 ay sonra gerçekleştirildi. Bağlantı sürecindeki bu ciddi gecikme için müdürlerini aradığımda, bunun Telekom kaynaklı olduğunu söylediler. Yaklaşık 2 haftadır her akşam saat 18:00’den itibaren ...
Mobilfree üzerinden kullandığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor, videolar hiç açılmıyor. Buna rağmen her ay 299 TL ücret ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu...
Mobilfree üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Gündüzleri hız en fazla 70 Mbps civarında kalıyor, akşamları ise özellikle saat 21.00’den sonra 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman tamamen sıfıra inerek bağlantı tamamen kopuyor. Bu nedenle ak...
Mobilfree Fiber 100 abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür hem sık sık bağlantı kesintisi yaşıyorum hem de internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Ödediğim ücret 300 TL olmasına rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle bire bir irtibat kuramadım. Sadece mobil uygul...
Mobilfree üzerinden aldığım hizmet nedeniyle kendimi açıkçası oldukça pişman hissediyorum. Yaşadığım siber saldırı sürecinden sonra yaklaşık iki haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle Çin sunucularına yönelik yapılan filtreleme sebebiyle güvenlik kameralarımın bulunduğu sistemlere er...
"Düzeldi"
11 Kasım’da Mobilfree’den TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım. Ancak başvurum sürekli eksik evrak gerekçesiyle reddediliyor. Evraklarımı geçiş yapmak istediğim firma olan TurkNet, belgelerimi manuel olarak 3 kez sisteme yükledi ve tarafıma eksik bir durumun olmadığını bildirdi. Buna rağmen Mobilfree, e...
Mobilfree abonesi oldum ancak yaklaşık 20 gündür hiç internet hizmeti alamadım. Bu nedenle abonelik iptal talebinde bulundum fakat iptal sürecini gereksiz yere uzatıyorlar ve evrakları kargo yoluyla göndermemi istiyorlar. Oysa aynı firma abonelik işlemlerini e-devlet ve e-imza ile kolayca yapabiliyo...
6 gün önce Mobilfree'nin Limitsiz 100 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana internet bağlantım ya tamamen yok ya da 150 Kbps gibi çok düşük bir hızda çalışıyor. Mobilfree müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sunucularına siber saldırı olduğu gerekçesiyle beklemem ger...
Mobil Free’ye geçiş başvurusu yaptım ancak 2 hafta geçmesine rağmen hala hattımın geçişi sağlanamadı. Üstelik bu sorun İstanbul Çekmeköy gibi merkezi bir bölgede yaşanıyor. Mobil Free, yaşanan gecikmenin sorumluluğunu Türk Telekom’a atarken; Türk Telekom ise suçu Mobil Free’ye yüklemektedir. İki ku...
Mobilfree TPSIS AŞ üzerinden aldığım evde 100 MB fiber internet hizmetim yaklaşık beş gündür sürekli kesintiye uğruyor ve şu anda tamamen erişim sağlayamıyorum. Özellikle çocuklarımın dersleri için internete ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde yaşadığımız bu mağduriyet ailece büyük sıkıntı yaratıyor. Sor...
31 Ekim 2025 tarihinde Mobilfree 100Mbps paketine geçiş yaptım. 12 Kasım 2025 tarihinden bu yana internetimde sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bugün 15 Kasım 2025 ve sorun hala devam ettiği gibi, internetim artık tamamen kullanılamaz hale geldi. Geçimimi internet üze...
Mobilfree firmasına internetimi taşıdığım günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır İzmir Karabağlar’daki iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli olarak “bölgesel sorun” olduğu söyleniyor fakat aynı bölgede, hemen yanımdaki dükkanlarda internet hizmeti sorunsuzca devam ediyor. Başka bir firmaya geç...
Mobilfree 80 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sonrası beni arayarak mevcut internetimi taşıma işlemiyle ilgili bilgi verdiler. Önceki internetim 35 Mbps hızındaydı; kurulum yapılırsa 80 Mbps olacağı, taşıma olursa 16 Mbps’ye düşeceği söylendi. Mevcut internetimi iptal etmem gerektiğ...
