to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Cevap Verilmemesi Ve Haksız Fatura Korkusu
Mobilfreenet üzerinden 2026 VAE max 50 Mbps taahhütsüz VDSL altyapı (cihaz bana ait kiralama yok) paketini kullanıyorum. 25 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:41’de WhatsApp hattı üzerinden aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim ve tarafıma iletilen numaraya iptal dilekçemi gönderdim. Buna rağmen abonelik iptalim gerçekleştirilmedi.
WhatsApp görüşmemizde görüştüğüm Mobilfreenet çalışanı, iptal için “Kesin bir tarih verememekteyiz Ali Bey.” şeklinde yanıt verdi. Taahhütsüz bir paket kullanmama ve cihazın bana ait olmasına rağmen iptal talebime rağmen sürecin uzatılması ve aboneliğimin sonlandırılmaması, ilerleyen dönemde haksız bir fatura yansıtılacağı yönünde beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Hat numaram 1100007033, xdsl numaram ise 8866354493’tür. Aboneliğimin, talep tarihimi esas alacak şekilde bir an önce sonlandırılmasını, iptal tarihinden sonra hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını ve hak kaybı yaşamamam için tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Ertesi gün hızla iletişime geçerek işlemlerimi tamamladılar.
Sayın Ali Bey, Mobilfree hizmetinizle ilgili yaşadığınız aksaklık ve iptal sürecinin gecikmesi nedeniyle duyduğunuz endişeyi tamamen anlıyoruz. Talebinizle ilgili yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden, iptal işlemleriniz başlatılmış olup altyapı üzerinden bağlantınızın iptal edilmesi beklenmektedir. Port iptal işleminin tamamlanmasının ardından aboneliğiniz sonlandırılacak ve işlem tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
