Mobilfree VDSL İptal İşlemi Gecikmesi Ve Haksız Faturalandırma

Mobilfree firmasına ait 1100006551 numaralı abonesiyim. Mobilfree VDSL 35 Mbps hizmetimi 25 Ağustos tarihinde telefonla müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal etmek için başvurdum. O tarihten bu yana 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen üyeliğimi iptal etmediler.

Her görüştüğümde veya yazıştığımda sadece “talebiniz işleme alındı, en kısa sürede iptal olacak” şeklinde geri dönüş yapılıyor, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu şekilde iptal sürecini uzatarak kullanmadığım internet için fatura çıkarmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Paketim taahhütsüz olmasına rağmen, 25 Ağustos tarihinden beri kullanmadığım internet hizmeti için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Üyeliğimin 25 Ağustos başvuru tarihim esas alınarak derhal iptal edilmesini ve bu tarihten sonraki kullanmadığım dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.