to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve 1100 TL Ücret Haksızlığı
Mobilfree ev interneti aboneliğim için 22.07.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Yeni adresime taşındım ancak o günden bu yana internet kurulumu yapılmadığı için hizmeti hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma adres değişikliğinin faturama 1100 TL olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem internet hizmetini alamıyor olmam hem de yapılmayan bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Adres değişikliğimin ek bir mağduriyete yol açmayacak şekilde, makul bir ücretlendirme ile ve bir an önce tamamlanmasını, internetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve haksız bulduğum 1100 TL’lik ücret bilgisinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Mehmet Bey, 22.07.2026 tarihinde adres değişikliği talebiniz incelenmiştir. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden, nakil işleminizin tamamlandığı teyit edilmiştir. Nakil işlemine ilişkin ücretlendirme hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Bağlantınızla ilgili yeniden kontrol sağlanması amacıyla gerekli yönlendirme altyapı ekiplerine iletilmiştir. Kontroller sonucunda tarafınıza tekrar bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte sizden gelecek her türlü geri bildirimi memnuniyetle karşılayacağız anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
