Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve 1100 TL Ücret Haksızlığı

Mobilfree ev interneti aboneliğim için 22.07.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Yeni adresime taşındım ancak o günden bu yana internet kurulumu yapılmadığı için hizmeti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma adres değişikliğinin faturama 1100 TL olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem internet hizmetini alamıyor olmam hem de yapılmayan bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Adres değişikliğimin ek bir mağduriyete yol açmayacak şekilde, makul bir ücretlendirme ile ve bir an önce tamamlanmasını, internetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve haksız bulduğum 1100 TL’lik ücret bilgisinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.