to read complaints and reviews, or file yours.MobilFree'de IP Kısıtlaması Nedeniyle Site Engeli Çözülmedi
30 Ağustos 2026 günü başka bir internet sağlayıcısından mobilfree ye geçtim. Bugün 5 günü. Bazı internet sayfaları kısıtlandığı için kullanamıyorum mobilfree ye bildirdim. 5 gündür sorunu çözemediler. Bugün verdikleri cevap BTK bazı siteleri kısıtlama getiriyormuş bundan olabilirmiş. BTK bundan önceki internet sağlayıcısında kısıtlama getirmiyor benim cep telefonumda kısıtlama getirmiyor ben o dizileri izleyebiliyorum bu site yasal bir site bu kısıtlama onlarda yok da sadece sizde mi var dediğinde de yanıt alamıyorum. 5 gündür bu kısıtlamayı kaldırmıyorlar yani bazı sitelere erişiminiz engelle bu engeli de kendileri yapıyor ama kaldırmıyorlar. Çünkü öncesinde bu dizileri rahatlıkla izlerken halen şu an mevcut cep telefonu internetimde de izleyebiliyorken 5 gündür bu mobil Free'yi de bu sorun çözülmüyor izleyemiyorum kısıtlamayı kaldırmıyorlar bir engel var o engeli kaldırmıyorlar. Bana verilen IP kısıtlı bu IP'yi sıfırlayın temiz yeni IP verin diyorum konuyu inceliyoruz inceliyoruz 5 gündür inceleyip de bir sonuca varamıyorlar.
Demem o ki eğer bu sorunu çözeceksiniz çözün çözemeyecekseniz söyleyin ben başka internet sağlayıcısına taşıyacağım. Ben kısıtlanmış bir aile köyden hizmet almak istemiyorum belli ki bu IP de bir sorun olmuş, site kısıtlanmış. Temiz sayfaları açmama izin veren kısıtlaması olmayan IP istiyorum. Anlaşılır net kısa bir talepte bulunuyorum. Bir teknik ekip diyorlar bu teknik ekiple hiçbir şekilde muhatap olamıyorum karşımdaki temsilcide konuya vakıf değil bilgi veremiyor böyle 5 gündür bekliyorum.
30 Ağustos akşam 23.00 telefon üzerinden ilk bildirimde buldum. Sonra araştırmalardan sonra sorunun neden kaynaklanabileceği bilgisi aldıktan sonra da detaylı mobilfree yazdım. O günden beri aynı yerde aynı sorunla kalakaldım. Hiçbir değişiklik yok. Hatta çok donma oluyor acaba bunda mı diye hızı mı da Max yüselttirdim. 100 fiber hıza geçtim. Yok arkadaş açılmıyor sayfalar. Benden dizi sitesinin linkini istediler. Halen linki inceleyecekler. Normal dizi izleme sitesi/siteleri. Yasal site. Herkesin kullandığı dizi izleme siteleri. BTK engellemiş bazılarını, bu da onlardan olabilir diyorlar. Baktınız mı hangi site olduğuna diyorum, yok ekip inceleyecek deniliyor. 5 gündür ekip neden bakmadan Türk Telekom ekibini evime yolluyorsunuz. Kabloda sıkıntı olsa ben hiçbir şekilde kullanmam haklısınız diyorlar. Ben haklı olmaktan yoruldum 5 gündür. Kısıtlanmış, bloke konulmuş IP istemiyorum. Temiz yeni IP tamımlayın diyorum. Ekip ilgilenecek deniliyor. 5 gün insaf ya. Yeni geçtim. Siz memnun bırakacaksınız ki bende ettafıma tavsiye edebileyim sizi. Bu şartlar da 5 gündür ben bezdim.
Bir arıza kaydı varken olur da Allah muhafaza olur da 2. Arıza yaşadınız sistem kesinlikle izin vermiyor. Devam eden bir arızanız var o sonuçlandıktan sonra oluşturabilirsiniz diyor. Bir de böyle saçma bir engel var. O zaman sonuçlandırın arızayı hemen. 30 ağ. Geçtim o gün kayıt oluşturuldu. Bugün 4 Eylül halen tık yok. Hemen bağlanan temsilci 15 dk dan önce açmıyor açsa da ses vermiyor öyle bekleyip duruyorsunuz. O kadar pişman ettiniz ki insanı. Bir ekip arasın bilgi versin diyorum ne oluyor diye arayan yok. Abone ederken her şeye vakıf olan temsilci abone olduktan sonra sorun olduğunda teknik ekip bakacak diyor. Nerede bu teknik ekibiniz!
Bugün 7. Gün ve halen dönen yok. "Çalışmalar devam ediyor" hazır metnin gönderilmesinden sıkıldım. Halen sayfalar açılmıyor verdikleri IP de ki kısıtlama/ ve engelden dolayı. Üstüne iş gereği uzaktan bağlantı kurmama da izin vermiyor kısıtlı IP engeli her şekilde hizmet almamı engelliyor. Bu yüzden artık bir sonuç vermeyeceklerini inandığımdan, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanıp, hizmet alamadığımdan iptal ettim. Ciddi bir sorun hele ki iş için uzak bağlantıya dahi izin vermemesi ciddi hak kaybı, zarar. Başka adı yok. Verdiğiniz taahhüde ki hizmeti fiilen tam alamadım. Verdikleri IP deki Kısıtlama/engellerinden dolayı. Hıza gelince de çok ciddi düşüşler ve donmalar yaşadım. Hızımı max100 fiber e almam rağmen. Çok pişmanım geçtiğim gün için.
Şimdi başka internet geçeceğim ve ücretsiz geçiş hakkımı elimden aldılar. Kurulum ücreti ödemek istemezseniz, 90 günden önce geçiş hakkınız yok. Kurulum ücreti ödemek istemiyorsanız 90 gün bekliyorsunuz. 90 gün sonrası için artı taahhüt varsa ceza da çıkarıyorlar. Yoksa 90 gün öncesi iptal durumunda yeni karşı firma kurulum ücreti çıkıyor maalesef. Çünkü sıfırdan bir başlangıç oluyor, taşıma hakkınız elden gidiyor. Benim gibi mağduriyet yaşamayın diye her ayrıntıyı belirtmek istedim.
Kısıtlama için uygulamada talebim Önce "Sırada bekliyor" oldu sonra "işlemde" oldu sonra tekrar sırada bekliyor sonra işlemde oldu şimdi yine sırada bekliyor'a almışlar. Böyle bir döngünün içinde döndürüp duruyorlar. Hatayı düzeltmek yerine geçiştiriyorlar. En ufak ilerleme yok. Müşteri bir aranır bunca yaşanandan sonra. 3 temsilci mı var anlamadım. Hep aynı kişilere denk gelmekte artı bir şaşkınlık. K*** bey ü**** Hanım. S**** Hanım. Aşırı ısrarım üzerine artık delirttikleri için beni, ekip aramıyor üst ekipten birisi arasın bilgi versin deme kavgasından sonra t**** Hanım. Diye uzman olduğunu belirten kişi aradı dün. Ve çözüm için bekletemem gerektiğini söyledi. Çözüm aşaması hk. Bilgi verin. Bilgi yok. Teknik ekibe ulaşım bilgi verin, arayamıyoruz deyip ısrarla süreci beklememi söyledi. Yani elde var sıfır sıfır. Ve haliyle artık bugün, son görülmem k*** beyle yapıp beklemek istemiyorum, çözüme kavuşmayacak 14 gün içinde ki cayma hk. Kullanıp hizmet iptal talep formunu WhatsApp üzerinden gönderdiler. Hafta içi doldurup yollayacağım. Abone olunca gerekmeyen ıslak imza, abonelik iptalde gerekir oldu. Bu da ayrı bir eziyet.
Başvuru süresinden sonra tüm ısrarlarıma rağmen kısıtlama sorununu çözmediler, üstüne uzak bağlantıya da kısıtlama sorunundan dolayı kullanamadık ve aşırı donma kopma sorunu da yaşadığım için taahhüt edilen hizmeti alamadığım için yasal süreç içinde 7. Gün sonunda sözleşmeyi iptal ettim. İnternet hemen kesildi. Gerekli evrakı ve modemi taraflarına ulaştırdıktan sonra Mobilfree ile bağım tamamen bitti.
