to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüşü Ve Kesintileri Sebebiyle Abonelik İptali Gecikmesi
Mobilfree üzerinden kullandığım 12 ay THT 2026 vaemax 50 Mbps İnternet DSL paketimde yaklaşık son 2 aydır ciddi hız düşüşleri ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle hizmetten verim alamadığım için 25 Ağustos 2026 tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim, ancak tüm bu süreye rağmen aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı.
Yeni fatura kesim tarihim yaklaştığı için iptali gerçekleşmemiş bu abonelik üzerinden haksız bir faturalandırma ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Firma ile bu süreçte iki kez görüştüm. Her görüşmede talebimin ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede iptal edileceği söyleniyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve aboneliğim sistemde aktif görünmeye devam ediyor.
Abone olurken işlemler anında yapılırken, abonelik iptali söz konusu olduğunda haftalarca süründürüldüğüne dair benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu da görüyorum. Bu nedenle Mobilfree’den internet paketi aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu gecikme nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve iptalin gerçekleştirildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berkehan Bey, Mobilfree üzerinden kullandığınız 12 ay THT 2026 Vaemax 50 Mbps DSL paketinizle ilgili kontroller sağlanmıştır. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden, teknik ekip yönlendirmesi talep etmediğiniz için iptal talebiniz alınmıştır. Tarafınıza iletilen iptal formunun ıslak imzalı olarak iletilmesi gerekmektedir. Görüşmemiz sırasında da belirtildiği üzere, iptal işleminiz kapsamında herhangi bir ceza faturası yansıtılmayacaktır. İptal işleminizin tamamlanabilmesi için ıslak imzalı formu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
