to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Hizmet Sonrası Haksız 539 TL Fatura
Mobilfree internet firmasından 08.11.2025 tarihinde taahhütsüz ev interneti hizmeti almaya başladım. 30.06.2026 tarihinde başka bir internet firmasına geçiş yaparak Mobilfree aboneliğimi sonlandırdım. Taahhüt bulunmamasına ve başka firmaya geçiş yapmış olmama rağmen, firma tarafından bana hâlâ fatura mesajları gönderilmeye devam edilmektedir.
Son olarak 26 Temmuz – 4 Ağustos dönemi için 539 TL tutarında fatura borcu olduğuna dair SMS aldım. Taahhütsüz bir hizmeti kullanmayı bıraktıktan ve yeni firmaya geçiş yaptıktan sonraki bu döneme ilişkin tarafıma fatura çıkarılmasını haksız ve yersiz buluyorum.
Kullanmadığım ve aboneliğimin devam ettiğini düşünmediğim bir dönem için benden talep edilen bu 539 TL’lik borcun iptal edilmesini, aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının sistemlerinizde açıkça görülmesini ve tarafıma artık fatura veya borç mesajı gönderilmemesini talep ediyorum.
Daha önce sözlü ve yazılı şekilde doğrudan firma ile iletişime geçildi ve çözüm alınamamıştı. Şikayet var üzerinden şikayet edildikten sonra firma dönüş yaptı ve sorunu çözdü
Sayın Mustafa Bey, Mobilfree internet hizmetinizi 30.06.2026 tarihinde sonlandırdığınız ve başka bir firmaya geçiş yaptığınız bilgisini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden, geçiş işleminiz sonrasında oluşan faturanız iptal edilmiştir. Ayrıca hizmet iptal süreciniz de başarıyla tamamlanmıştır. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına bu konuyu dikkatle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
