to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim 8 Gün Gecikti Ve Haksız Faturadan Endişeliyim
Mobilfree üzerinden kullandığım internet paketi aboneliğimin iptalini 12 Ağustos 2026 tarihinde talep etmeme rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı. Yeni fatura kesim tarihim yaklaştığı için, iptal edilmemiş bu abonelik nedeniyle haksız bir faturalandırma ile karşılaşmaktan endişe duyuyorum.
Bu süreçte firma ile iki kez görüştüm. Her defasında talebimin ilgili birime aktarıldığı ve en kısa sürede iptal edileceği söylenerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor.
Mobilfree’den internet paketi aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İptalin gerçekleştirildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Abone olurken para alacaklarken derhal yapılan işlemler abonelik iptali söz konusu olduğunda haftaları buluyor. Mobilfree pişmanlıktır!
Sayın Faruk Bey, Mobilfree üzerinden internet paketi aboneliğinizin iptal talebinizin 12 Ağustos 2026 tarihinde alınmıştır. İptal talebiniz kapsamında bugün tarafınıza bilgilendirme amaçlı arama gerçekleştirilmiş, ancak ulaşım sağlanamamıştır.İptal işlemlerinizin tamamlanabilmesi için imzalı iptal formunun tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Hizmetiniz için 12 günlük kullanım bedelini içeren kısmi faturanız oluşturulmuş olup, altyapı sağlayıcısı nezdinde iptal süreci başlatılmıştır.İptal formunu iletmeniz halinde işlemleriniz tamamlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin sorunsuz ilerlemesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
İptal onayı aldım ve yüksek ücret sorunum itirazım sonrasında düzeltildi.
