Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız 2000 TL Fatura Mağduriyeti

Millenicom VDSL internet aboneliğim kapsamında modem ve kabloları iade etmeme rağmen, hiç teslim almadığım ve evime kurulumu yapılmayan ont cihazı için faturama 2.000 TL yansıtıldı. Modemi Türk Telekom'dan almıştım, Millenicom ekipleri ise hiçbir şekilde evime gelerek kurulum yapmadı veya cihaz teslim etmedi. Buna rağmen, cihazı iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma haksız bir ücret çıkarıldı.

Bu durumun ardından Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana “Biz karışamayız, ödemeniz lazım” şeklinde yanıt verdiler. Oysa bana hiçbir şekilde cihaz teslim edilmedi ve teslim edildiğine dair herhangi bir belge ya da imza da sunulmadı. Sadece bir mesajla faturama 2.000 TL yansıtıldığı bildirildi.

Yaklaşık 1 yıl Millenicom abonesiydim ve taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için aboneliğimi kapattırdım. Ankara/Altındağ ilçesinde yaşamaktayım ve ilgili tutarı henüz ödemedim.

Hiçbir şekilde teslim almadığım bir cihaz için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyor, faturamdan bu haksız ücretin iptal edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.