to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılmayan Ont Cihazı İçin Haksız Fatura Ve İletişim Sorunu
Millenicom fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, bana haksız yere 2000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturanın nedeni olarak ont cihaz bedeli gösteriliyor. Ancak, ilk kurulum sırasında Millenicom tarafından herhangi bir ont cihazı getirilmedi; evde zaten mevcut olan ve üzerinde “evde kalacak” yazısı bulunan ont cihazı kullanılarak internetim kuruldu. Abonelik fesih işleminden sonra müşteri hizmetlerini aradım ve “sadece size getirilen cihazı geri gönderiniz” bilgisini aldım, bu nedenle sadece modemi kargoladım. Eve ait olan ont cihazını da ait olduğu yerde bıraktım.
Tüm bu sürece rağmen, Millenicom bana kendi getirmediği ve geri de almaması gereken ont cihazı için 2000 TL fatura çıkardı. Artık o adreste ikamet etmiyorum ve cihazı da evde bıraktım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, görüşmelerimizde durumun kayda alındığı ve aranacağım söylendi, ancak yaklaşık 1 aydır kimse bana dönüş yapmadı. Telefon görüşmelerimiz ve abonelik fesih sürecindeki kayıtlar incelense haklı olduğum kolayca anlaşılacaktır.
Millenicom’dan beklentim, haksız yere çıkarılan bu 2000 TL’lik faturanın iptal edilmesidir.
Türk Telekom ile görüştüm, cihazın Türk Telekom'a ait olduğu yerinde bırakılması gerektiği ifade edildi. Millenicom benimle hiç iletişime geçmedi. Mağduriyet kesinlikle giderilmiyor. Haksız yere kendilerinin olmayan ve kendilerinin getirmemiş oldukları cihaz için 2000 TL ödemek zorunda olmak çok canımı sıkıyor. 4-5 yıllık Millenicom kullanıcısı olarak Millenicom benim için artık bitmiştir. Bir daha asla abone olmayı düşünmüyorum. Arkadaşlarıma ve sevdiklerime de asla önermeyeceğim.
