Haksız Yansıtılan ONT Cihazı Ücreti Ve İade Sorunu

Millenicom internet aboneliğimi 3 yıl boyunca taahhütsüz olarak kullandıktan sonra iptal ettirdim ve kiralık olarak verilen modem cihazını eksiksiz şekilde iade ettim. Ancak, Türk Telekom tarafından kurulumda verilen ve kurulum sırasında 'İptal etseniz bile bu cihaz evde kalacak, sökmeyeceksiniz.' şeklinde bilgi verilen ONT cihazı iade edilmediği gerekçesiyle 31.08.2025 tarihinde faturama 2000₺ gibi yüksek bir ücret yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece 'Dönüş yapılacak.' denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ONT cihazının bana ait olmadığı ve iade edilmesi gerektiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde bu tutarın yansıtılması tamamen haksızdır. İade etmediğim cihaz bana ait değil, Telekom altyapı ekipmanıdır.

Abone numaram: 5434788

Millenicom’dan beklentim, tarafıma haksız yere yansıtılan 2000₺ ücretin derhal iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.