Sürekli İnternet Kopması Ve Teknik Servis Randevusunun Gelmemesi

Millenicom üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır ciddi bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her gün, 10–15 defa internet bağlantım gidip geliyor, bu nedenle hem işimi hem günlük kullanımımı sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ücretli teknik servis talebi de açtım. Ancak her seferinde sadece uzaktan bağlantı kurup tam o an internete erişim olduğunu görerek herhangi bir sorun yokmuş gibi davranıp kimseyi adrese yönlendirmediler, fiziksel olarak eve gelen bir teknik ekip olmadı.

Büyük uğraşlar sonucu 27.06.2026 tarihine teknik servis randevusu verildi. O gün çalışıyor olmama rağmen bu randevu için işe gitmedim, evde bekledim; buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Neden gelinmediğini öğrenmek için ben tekrar aradım, fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.

Bulunduğum adrese şu an sadece Millenicom hizmet verdiği için başka bir sağlayıcıya geçemiyorum, aksi halde bu yaşadığım hizmet kalitesiyle bir dakika bile devam etmek istemezdim. Ben, aylık bazda bağlantının olmadığı toplam sürelerin hesaplanarak faturamdan düşülmesini ve bu kopmaların kaynağının tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan bir internete tam ücret ödemek istemiyorum ve sorunun ciddi şekilde incelenerek çözülmesini istiyorum.
1 ay kadar önce de teknik servis aradı problemin modem kaynaklı olduğunu belirtti, mevcut olanın garantisi bittiği için yeni bir tane aldım 3000 TL'ye. Müşteri temsilcisiyle kurulum yaptık fakat 2 haftadır yine kopmalar meydana geliyor. Bu demek oluyor ki problem modem kaynaklı değilmiş. Yeteri kadar ilgilenmedikleri için yaklaşık 3000 TL masrafa koydular anlamsız şekilde.