Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

profile
26 Ocak 22:26
695

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonları internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu kopmalar nedeniyle ne film/dizi izleyebiliyorum ne de çevrim içi işlerimi sağlıklı bir şekilde yapabiliyorum.

Sorunla ilgili olarak defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerimde konunun teknik ekibe iletildiği, beklemem gerektiği ve herhangi bir çözüm süresi verilemeyeceği söylendi. Aradan geçen zamana rağmen sorun düzelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Son yaptığım görüşmede ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, para iadesi talebimin de mümkün olmadığını ilettiler. Üstelik müşteri temsilcisine bağlanmak için 15 dakikadan fazla hatta beklemek zorunda kaldım.

Hem bağlantı kopmaları hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz ve çözümsüz yaklaşımdan dolayı mağdur durumdayım. İnternet bağlantı problemimin acil olarak giderilmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bir çok kez sorun altyapı ya da modemdeyse değiştirilmesini de talep ettim.

Onur
Onur
27 Ocak 22:21

Bugün saat 8 de tekrardan aynı sorun oldu. İnternet kesiliyor ve ben bunun için ücret iadesi istediğimde 24 saat kesinti olmadığı için ücret iade yapılmayacağı belirtiliyor. Ben kullanamadığım internete ödeme yapıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Millenicom Ay Sonlarında İnternet Hızının Düşmesi Ve Müşteri Desteğine Erişememe

profile
24 Ocak 23:17
526
millenicom-ay-sonlarinda-internet-hizinin-dusmesi-ve-musteri-destegine-erisememe-1.jpg

100 Mbps Fiber İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yavaşlama

profile
26 Ocak 20:36
425
100 Mbps Fiber İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yavaşlama

Kronik Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliğiyle Mağduriyet

profile
05 Aralık 2025 02:07
886
kronik-baglanti-sorunlari-ve-cozum-eksikligiyle-magduriyet-3.jpg
kronik-baglanti-sorunlari-ve-cozum-eksikligiyle-magduriyet-1.jpg

12 Gündür İnternet Yok, Sorunumuz Çözülmüyor!

profile
27 Kasım 2025 06:16
702
Benzer Şikayet Yaz
Millenicom Kategorileri