Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonları internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu kopmalar nedeniyle ne film/dizi izleyebiliyorum ne de çevrim içi işlerimi sağlıklı bir şekilde yapabiliyorum.

Sorunla ilgili olarak defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerimde konunun teknik ekibe iletildiği, beklemem gerektiği ve herhangi bir çözüm süresi verilemeyeceği söylendi. Aradan geçen zamana rağmen sorun düzelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Son yaptığım görüşmede ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, para iadesi talebimin de mümkün olmadığını ilettiler. Üstelik müşteri temsilcisine bağlanmak için 15 dakikadan fazla hatta beklemek zorunda kaldım.

Hem bağlantı kopmaları hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz ve çözümsüz yaklaşımdan dolayı mağdur durumdayım. İnternet bağlantı problemimin acil olarak giderilmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bir çok kez sorun altyapı ya da modemdeyse değiştirilmesini de talep ettim.