Sık Kesintiler Ve Hız Düşüklüğü, Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali

Millenicom üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak neredeyse 1 aydır internette sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Gün boyunca 5–10 dakikada bir bağlantı kesiliyor, bu da hem günlük işlerimi hem de evde internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.

Abonelik başında “ücretsiz kurulum” denmesine rağmen kablo tesisatı için ayrıca masraf yapmak zorunda bırakıldık. Ücret alınmayacağı söylenip sonrasında bu şekilde uğraştırılmak ve şimdi de bu kadar istikrarsız bir internet hizmeti almak sabrımı zorlamaya başladı.

Uygulama üzerinden defalarca şikayet açmama rağmen hiçbir somut dönüş alamadım, müşteri hizmetleri de her seferinde durumu sadece geçiştiriyor. Sorun tespit edilip kalıcı bir şekilde çözülmüyor, aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri numaram 5721998’dir. İnternet kesintilerimin ve hız sorunlarımın acilen incelenmesini, gerekiyorsa hat ve altyapı kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak bağlantımın stabil ve taahhüt edilen seviyede çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başlangıçta “ücretsiz kurulum” denmesine rağmen tarafıma yansıtılan kablo/tesisat giderleriyle ilgili de bilgilendirme ve gerekiyorsa iade yapılmasını istiyorum.