Millenicom Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Müşteri Desteği Yetersiz

Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 3–4 aydır sürekli olarak kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Gün boyu neredeyse her saat diliminde internet ya kopuyor ya da vaat edilen performansın çok altında çalışıyor. 50 Mbps hızında hizmet almama rağmen internet genel olarak çok yavaş ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20–25 kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her defasında benzer yanıtlar veriliyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Hem teknik anlamda bir iyileşme sağlanmaması hem de müşteri hizmetlerinden aldığım destekten hiç memnun olmamam beni fazlasıyla mağdur etti.

İki ayrı abonelik için toplamda aylık 1.380 TL ödüyorum ve faturalarımı düzenli olarak yatırmama rağmen, aldığım hizmetin kalitesi ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Sürekli kopan, yavaşlayan bir internet için bu tutarı ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu kopma ve hız problemlerinin tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmetin söz verilen hız ve stabilitede sunulmasını, aksi durumda her iki aboneliğimin de herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.