813 TL İlk Ay Faturamda Otomatik Ödeme İndirimi Yok Ve Gizli Kurulum Ücreti Çıktı

Millenicom’un yeni abonesiyim ve ilk ay çıkan faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Otomatik ödeme talimatı verdiğim halde, vaat edilen otomatik ödeme talimatı indiriminin faturama yansıtılmadığını gördüm. Ayrıca sözleşme aşamasında bana belirtilmeyen ek bir kurulum ücreti de faturama eklenmiş.

İlk ay faturam beklediğimden çok daha yüksek, yaklaşık net 813 TL olarak geldi. Hem indirimin uygulanmaması hem de habersiz şekilde yansıtılan kurulum ücreti nedeniyle bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadım ve fatura aynı şekilde bırakıldı.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretlerin iptal edilmesini, otomatik ödeme talimatı indiriminin faturama geriye dönük ve doğru şekilde yansıtılmasını ve kurulum ücretiyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.