Kurulum Ücreti Alındı, Servis Sağlanmadı Ve Ücret İptali Talebi

Millenicom’dan aldığım ev interneti hizmeti için tarafıma aylık 120 TL olacak şekilde toplamda 1440 TL kurulum ücreti yansıtılacağı söylendi. Kurulum için geldiklerinde ise elektrikçinin gelip kabloları düzeltmesi ve hat çekilmesi gerektiğini söyleyip aslında yapılabilecek işlemlerle uğraşmadılar ve kurulumu tamamlamadan çıktılar.

Ben de interneti kullanabilmek için kendi imkanlarımla elektrikçi çağırmak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödeyerek çok kısa ve basit bir işlemle bağlantı sağlandı. Yani hem kurulum ücreti adı altında fatura tutarıma yansıtılacak bir bedel var, hem de fiili olarak kurulumu ben kendi cebimden ödeyerek yaptırmış oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle benden talep edilen kurulum ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Kurulumu kendi imkanlarımla ve ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım için bu ücretin alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.