Millenicom Faturamda Haksız Ekstra Ücret Ve İndirim Sorunu

Millenicom internet aboneliğimde, Kasım 2025 dönemine ait faturamda haksız bir şekilde fazla ücret yansıtıldı. Normalde paket ücretim 400 TL olup, 50 TL promosyon indirimi ve 70 TL otomatik ödeme talimatı indirimi ile her ay yaklaşık 280 TL ödüyorum. Ancak Kasım 2025 faturam 420 TL olarak kesildi.

Bu faturada 70 TL otomatik ödeme indirimi uygulanması gerekirken, tam tersine "otomatik ödeme talimatı iptal bedeli" adı altında 70 TL ek ücret yansıtılmış. Böylece 70 TL indirim alamadığım gibi, ekstra 70 TL daha alınarak toplamda 140 TL fazla ücret ödemem istenmiştir. Oysa Millenicom uygulamasında otomatik ödeme talimatım hâlâ aktif görünmekte ve faturalarım aynı kart üzerinden düzenli olarak ödenmektedir; herhangi bir iptal durumu yoktur. Önceki aylardaki faturalarım da doğru şekilde indirimli gelmiştir.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından aranıp, bankadan bir kez başarısız otomatik ödeme denemesi olduğu ve bu nedenle otomatik ödeme talimatımın iptale düştüğü, bu yüzden bu bedelin yansıtıldığı söylendi. Ancak hem uygulamada otomatik ödeme talimatım aktif gözükmekte hem de ödemelerim aynı kart üzerinden devam etmektedir. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Kasım 2025 faturasında haksız yere yansıtılan toplam 140 TL’nin Aralık faturama iade edilmesini, yani Aralık ayında normalde 280 TL ödemem gerekirken 140 TL iade uygulanarak 140 TL ödeme yapacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu haksız tahsilatın giderilmemesi durumunda, söz konusu fazla tahsil edilen tutarı yasal yollarla, mahkeme üzerinden talep edeceğimi belirtmek istiyorum.