to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Müşteri Hizmetleri Umursamaz!
Gelişme
5220465 numaralı Millenicom aboneliğimi kapattırmadan önce müşteri hizmetleri tarafından “son bir kez sizi arayacağız ve bilgilendireceğiz” denildi. Ben de bu aramayı bekledim, çünkü modem iadesiyle ilgili adres ve posta kodu gibi detayların paylaşılmasını istiyordum. Ancak bu arama gerçekleşmedi ve bana herhangi bir e-posta da ulaşmadı. Sadece SMS gönderildiği söyleniyor ama bana ulaşan bir mesaj yok; telefonum kapalı olabilir. Böyle hassas bir konuda arama yapılmasını beklerdim, çünkü bana arayacaklarını söylemişlerdi.
21.08.2025 tarihinde 4400 TL tutarında modem bedeli faturası kesildi. Bu ücreti ödemek istemiyorum çünkü bana eski, 3-4 yıllık bir modem için sıfır modem fiyatı yansıtılıyor. Ayrıca, defalarca müşteri hizmetlerini arayıp modem satın almak istediğimi söylediğimde bunun mümkün olmadığını belirttiler. Şimdi ise bana yüksek bir bedelle satmaya çalışıyorlar. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise yardımcı olmadıkları gibi, üslup açısından da memnun kalmadım.
Modemi kutuladım ve iade etmeye hazırdım, sadece aramalarını bekliyordum. Şu ana kadar yaklaşık 75 TL modem kirası ödedim. Şu anda 4400 TL’lik modem ücretini ödemeden önce çözüm bekliyorum.
Millenicom’dan beklentim; bana tekrar bir modem iade günü verilip cihazı teslim etmemin sağlanması ya da bana güncel modem bedeli yerine, cihazın dört yıl önceki gerçek değerinin yansıtılmasıdır. Eski bir modem için sıfır fiyatı ödemek istemiyorum.
