to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden 16:15’te oluşturduğum siparişimin, taahhüt edilen 19:00–21:00 teslimat aralığında tarafıma ulaştırılmaması ve saat 23:00 itibarıyla hâlen teslim edilmemiş olması açıkça sözleşmeye aykırıdır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi b...
Bugün Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte soğuk zincir tamamen bozulmuş şekilde ürün teslim edildi. Sipariş numaram #844819008’dir. Gelen tavuk ürünü oda sıcaklığındaydı, dondurulmuş pizza ise tamamen çözünmüş haldeydi. Özellikle gıda güvenliği açısından büyük risk taşıyan bu durum nede...
26 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 843218661 numaralı siparişimle et ürünü satın aldım. Sipariş verirken özellikle etin yağsız olmasını belirttiğim halde, tarafıma gönderilen etler oldukça yağlıydı. Bu durum üzerine mağaza ile iletişime geçtim, ürünü teslim alarak iadeyi sağladıla...
28.03.2026 Cumartesi günü 21.00–23.00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 845039039 numaralı siparişimde birçok ürünüm eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan Migros 5 kilo un (1 adet), Torku ayran 2 litre (1 adet), Torku uht süt 1 litre (3 adet), İdeal su 1,5 litrelik (12...
Migros Sanal Market üzerinden 28 Mart 2026 tarihinde Kütahya Outlet Migros şubesinden “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Teslimat saat aralığım 14:00–15:00 idi, ancak işlerimin tahminimden uzun sürmesi nedeniyle bu aralıkta mağazaya gidemediğim oldu. Daha önce de zaman zaman geç gittiğim o...
28 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 844509897 numaralı siparişimi ve buna ek olarak 844537171 numaralı ek siparişimi saat 11:22’de 15:00–17:00 teslimat aralığı için verdim. Ancak şu an saat 21:19 olmasına rağmen siparişim bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edilmiş” görünü...
28 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 844538607 numaralı siparişi verdim. Teslimat saat aralığı 19.00–21.00 olarak görünüyordu. Saat 18.30 civarında Migros müşteri hizmetlerini arayarak evde kimsenin olmadığını, bu nedenle siparişin erken getirilmemesi gerektiğini özellikle belirttim....
Migros Sanal Market üzerinden Taurus AVM Migros şubesini kullanarak uzun zamandır sipariş veriyorum. Ancak bu şubeden verdiğim hemen her siparişte ya teslimat saatlerine uyulmuyor ya ürün eksik gönderiliyor ya da çürük ve kullanılamaz durumda ürünler teslim ediliyor. Bugünkü siparişimde de 17:00–19...
28.03.2026 tarihinde saat 01:35’te Migros Sanal Market üzerinden 27 çeşit üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 18 saat geçtikten sonra arandım ve mağazada sorun oluştuğu, ürünlerin ayarlanamadığı ve siparişimin gelmeyeceği söylendi. Özellikle sorduğumda, 27 ürünün de tamamının iptal ed...
28.03.2026 tarihinde Isparta Merkez’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim yaklaşık 1.800 TL tutarındaki siparişimde kuryenin davranışından ve ürünlerin durumundan son derece rahatsız oldum. Getirdiği poşetleri kapının önüne adeta fırlatır gibi attı, asansörün kapısını da o kadar sert çarptı ki k...
27.03.2026 günü saat 00.40’ta Migros Sanal Market üzerinden Tıkla Gel hizmetiyle 844284771 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra ürünlerin zamanında hazırlanmadığı, stokların tükendiği söylenerek tarafıma “İsterseniz iptal edin” şeklinde arama yapıldı. Her seferinde siparişi ben i...
28 Mart saat 16.37’de Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 844867469 numaralı siparişimde kredi kartımdan çekilen tutar ile uygulamada gözüken tutar arasında fark olduğunu fark ettim. Uygulamada sipariş toplamı 595,93 TL görünmesine rağmen kartımdan 685,32 TL çekilmiştir, yani yaklaşık 90 TL f...
28.03.2026 tarihinde, saat 01:24 ve 01:44 sularında Migros Sanal Market üzerinden Ankara Yenimahalle Podium AVM | Ankara Migros mağazasından teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturdum. #844311303 ve #844318786 numaralı bu siparişlerim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden sistem tarafından iptal e...
13 Mart 2026 tarihinde 835023583 ve 835038146 no’lu siparişleri Migros Sanal Market üzerinden Cepa AVM 3m Migros mağaza teslimli Tıkla Gel Al olarak verdim. Cep telefonuma teslimat kodu gelince Cepa’ya gittim. Ürünleri almak istediğimde, her iki siparişimde de bulunan Orvital organik fermente dana s...
28.03.2026 tarihinde saat 10:17 ve 12:51’de Migros Hemen üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Aynı gün her iki siparişim de adresim “poligon dışı” denilerek tamamen iptal edildi. Oysa daha önce aynı adrese Migros Hemen’den defalarca sorunsuz sipariş verip teslimat almıştım. Son dönemlerde ise ne zaman...
28.03.2026 tarihinde saat 13:10’da Migros Sanal Market üzerinden toplam 951 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda kartımdan 1.093,65 TL çekim yapıldığını gördüm. Ödediğim tutar ile sipariş tutarı arasında hiçbir açıklaması olmayan bir fark bulunuyor. 844635448 numaral...
28.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Batman Belde bölgesine vermiş olduğum siparişim, tarafıma herhangi makul bir gerekçe sunulmadan keyfi şekilde iptal edildi. Siparişime dair bilgilere kayıtlı telefon numaram olan 0544********72 üzerinden ulaşılabilir. Siparişimin iptal edildiğini m...
Migros Sanal Market hesabıma yaklaşık 2 gün önce giriş yapmaya çalıştığımda, sistem beni içeri almadan müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım koşullarına uymadığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını öğrendim. ...
26 Mart Perşembe günü saat 16:45 civarında Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum kıyma siparişim teslim edildiğinde, ürünün renginin kahverengiye dönmüş olduğu ve ekşimiş bir koku yaydığı açıkça görülmekteydi. Ürün bozuk olduğu için tarafımdan kesinlikle tüketilmemiştir. Aynı gün içinde duru...
"Migros Sanal Market üzerinden yaşamış olduğum iade süreciyle ilgili olarak uzun süredir devam eden mağduriyetim ne yazık ki kurumun genel müşteri deneyimi yaklaşımı açısından oldukça yıpratıcı bir hal almıştır. Defalarca iletişime geçmeme, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, ilgili birimlerden herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Süreç boyunca ne anlaşılabildim ne de gerçek anlamda destek alabildim. Ancak bu olumsuz tabloyu tamamen değiştiren, sürece insani bir yaklaşım ve gerçek bir çözüm iradesiyle dahil olan tek kişi olmuştur: Bayrampaşa Sanal Mağaza sorumlusu Ayşe Hanım. Kendisi, iade sürecinin uzayacağını öngörerek beni daha fazla mağdur etmemek adına inisiyatif almış, ürünleri eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırmıştır. Bugün ürünlerin sorunsuz şekilde teslim edilmesi, tamamen onun çabası, sorumluluk bilinci ve müşteri memnuniyetine verdiği gerçek değer sayesinde gerçekleşmiştir. Bu süreçte Migros bünyesinde bana gerçekten destek olan, çözüm üretmeye çalışan ve beni anlayan tek kişi Ayşe Hanım olmuştur. Diğer müşteri temsilcileriyle yaşadığım iletişimlerde ise ne yazık ki aynı yaklaşımı göremedim. Ayşe Hanım’ın göstermiş olduğu bu özveri ve yaklaşım sayesinde Migros’a olan güvenimi yeniden kazanmış bulunuyorum. Bu nedenle alışverişlerime Migros üzerinden devam edeceğimi, özellikle annem için Ayvalık’a yapacağım gönderimlerde yine Migros’u tercih edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca tarafımca başlatılmış olan harcama itirazını da bu gelişmeler doğrultusunda geri çekeceğimi bilgilerinize sunarım. Böylesine büyük ve kurumsal bir yapıda, müşteri deneyimini gerçekten sahiplenen, empati kurabilen ve çözüm odaklı yaklaşabilen çalışanların ne kadar kritik olduğunu bu süreçte bir kez daha görmüş oldum. Dilerim Ayşe Hanım gibi çalışanların sayısı artar ve benzer mağduriyetler başka müşteriler tarafından yaşanmaz. Ayşe Hanım’a göstermiş olduğu tüm çaba ve destek için ayrıca teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
Migros Sanal Market üzerinden 17 Mart gecesi, yaklaşık saat 01.00 civarında 837670454 numaralı siparişi oluşturdum. İstanbul’dan Ayvalık’ta yaşayan anneme göndermek istediğim bu siparişte, dalgınlıkla kendi adresimi seçmişim. Durumu fark eder etmez ürünleri hiç teslim almadan iade sürecini başlattım...
Yıllardır Migros müşterisiyim, yaklaşık 30 yıldır Migros’tan alışveriş yapıyorum ve 7 yıldır da düzenli olarak Migros Sanal Market kullanıyorum. Pandemiden çok önce başladığım bu sadakatimin karşılığında zaman zaman bayramlarda kapıma çikolata bile gönderildi, sipariş vermediğim halde. Ancak yaşadığ...
26 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden evcil hayvan ürünlerinde geçerli “bir alana bir bedava” kampanyasından kedi maması siparişi verdim. Siparişi oluştururken kampanya kapsamında ürünlerim sepette indirimli olarak görünüyordu ve ödeme bu şekilde çekildi. Siparişim İzmir Bayraklı 75....
Migros uygulaması Sanal Market üzerinden Migros taze süzme peynir siparişi verdim. Siparişim 26 Mart tarihinde teslim edildiğinde ürün tamamen donmuş, adeta buz kütlesi halindeydi. Migros uygulamasında ürünün saklama koşullarına baktığımda 0 ile 4 derece arasında muhafaza edilmesi gerektiği açıkça y...
