to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Sonrası Çifte Ücret Çekildi, İade Bekleniyor
26 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden evcil hayvan ürünlerinde geçerli “bir alana bir bedava” kampanyasından kedi maması siparişi verdim. Siparişi oluştururken kampanya kapsamında ürünlerim sepette indirimli olarak görünüyordu ve ödeme bu şekilde çekildi.
Siparişim İzmir Bayraklı 75. Yıl Mahallesi adresime, Bayraklı bölgesindeki bir şubeden teslim edildi. Ancak sipariş teslim edildikten sonra kampanya indirimi sistemden kaldırıldı ve kartımdan ilk ödememin yaklaşık iki katı tutar çekildi. Başta 1.721,30 TL çekilmişken, teslimat sonrası hesabımdan 3.442,60 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 842990068’dir.
26.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili kayıt açtırdım, ancak sorun çözülmedi. Bugün de canlı destek üzerinden tekrar yazmama rağmen fazla çekilen tutar hala iade edilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Kampanya koşullarına uygun olarak verdiğim bu siparişte, benden fazladan çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve siparişime kampanya başlangıcında uygulanan fiyatların geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ulaştım neden sorunu çôzmüyorsunuz hala fazla çekilen ücret iadem yapılmadı elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim sizi
