Migros Hesabım Keyfi Olarak Kapatıldı Ve Sipariş İptali Zorunlu Kılındı

13 Mart 2026 tarihinde 835023583 ve 835038146 no’lu siparişleri Migros Sanal Market üzerinden Cepa AVM 3m Migros mağaza teslimli Tıkla Gel Al olarak verdim. Cep telefonuma teslimat kodu gelince Cepa’ya gittim. Ürünleri almak istediğimde, her iki siparişimde de bulunan Orvital organik fermente dana sucukların simsiyah olduğunu gördüm. Bozuk veya bozulmaya çok yakın olduğunu düşündüğüm için bu ürünü almaktan vazgeçtim.

Siparişte farklı ürünler de vardı, diğer ürünleri almak istedim; ancak sucuğu almazsam diğer ürünleri de alamayacağım söylendi. Ben de bu siparişlerde kupon kullanmış olmama rağmen kuponu yakmayı bile göze alarak sipariş iptalini kabul ettim. Siparişimde yer alan Schweppes mandalina 6X250 ml içeceği mağaza içinden alayım dedim; ancak mağaza içinde baktığımda 6’lı olarak bulunmadığını, yalnızca tekli olarak satıldığını gördüm. Oysa iptal edilen siparişlerimde bu ürün mevcuttu; en az 4 adet mağazada olması gerekiyordu.

Bu durumu danışmaya ilettiğimde, mağaza müdürü D**** Hanım ve B**** Bey, ürünlerin çalışanlar tarafından açılarak tek tek satıldığını söylediler. Böyle bir uygulamanın doğru olmadığını düşünüyorum. Tekli satış yapılabilir; ancak 6’lı paketlerin de belirli adetlerde satışta bulunması gerekir. Ayrıca 6’lı paket ile tekli ürün arasında ciddi fiyat farkı bulunmaktadır. Bu durum bende soru işareti oluşturmuştur.

Bu konuyu o an büyütmedim ve Ankara’da başka Migros mağazalarından temin edebileceğimi düşünerek ayrıldım. Ancak ertesi gün Migros hesabıma girdiğimde hesabımın kapatıldığını gördüm. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan “kullanım koşulları ihlali” denilerek hesabımın kapatılması tarafımca kabul edilebilir değildir.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde keyfi olarak kapatıldığını düşünüyorum. Müşteri olarak hakkını arayan kişilere bu şekilde yaklaşılması doğru değildir. Bu durumun düzeltilmesini ve Migros hesabım üzerindeki kısıtlamanın (banın) kaldırılmasını talep ediyorum.