Migros Sanal Markette Keyfi Money Puan Kesintisi

17 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, “iki öde biri Money hediye” ve belli miktarda yağ alımına 165 Money kampanyalarından yararlandım. Alışverişim sonrası hesabımda 2.834,70 TL tutarında Money puan görünüyordu.

Ertesi gün ise herhangi bir iade işlemim olmadığı ve hatalı ya da yanlış bir işlem yapmadığım halde, “iade” gerekçesiyle hesabımdan 100 Money eksiltildi. Tarafımdan hiçbir ürün iadesi yapılmamasına rağmen puanlarımın bu şekilde düşürülmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “hala inceleniyor” şeklinde geri dönüş alıyorum ve sorun çözüme kavuşmuyor. Silinen 100 Money’nin hatanın düzeltilerek eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu tür keyfi puan silme işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.