Yanlış Ürün Teslim Edildi, Değişim Talebi Reddedildi

Media Markt Bursa Nilüfer şubesinden 4 Haziran tarihinde bir derin dondurucu satın aldım. Ancak bana teslim edilen ürünün yanlış olduğunu hemen fark ettim ve durumu anında mağazaya ilettim. Buna rağmen ürünün değişimini kesinlikle kabul etmediler.

Mağaza yetkilileri, beni tatmin etmeyen, ikna edici olmayan bir açıklama yaparak değişim talebimi reddetti. Yanlış ürün verildiğini açıkça belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı, bu süreçte müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

Media Markt’tan beklentim, tarafıma verilen yanlış derin dondurucunun hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru ürünle değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde bu markadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.