to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt mobil uygulaması üzerinden 284417162 sipariş numarasıyla 1 adet Beats Magsafe özellikli, iPhone 16 Pro Max uyumlu telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak kutuyu açtığımda, Piili markasına ait, üzerinde “knit phone” ibaresi bulunan ve iPhone 17 Pro ile uyumlu bir telefon kılıfı gönderildiğini gördüm. Yani siparişimdeki ürün değil, tamamen farklı ve yanlış bir ürün teslim edildi.
Bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aynı tarihte Media Markt tarafından gelen cevap e-postasında, yapılan kontrolde yoğunluk sebebiyle çapraz gönderim olduğu, 284417162 numaralı siparişe istinaden doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderileceği ve bu konuda bana dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak bugün, 05.12.2025 tarihi itibarıyla, ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı, ne yanlış gönderilen ürün teslim alındı ne de sipariş etmiş olduğum doğru ürün gönderildi.
Bu süreçte 2–3 kez çağrı merkezi ile de görüştüm. Her seferinde beni arayacaklarını ve yaşanan durumdan dolayı üzgün olduklarını söylediler; fakat bugüne kadar somut hiçbir aksiyon alınmadı, sorun hâlâ çözülemedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış bulunmaktayım.
Tüm bu sebeplerle, ya sipariş etmiş olduğum doğru ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ürün bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geçen ay Media Markt internet sitesinden iki adet iPhone 17 Pro Max cep telefonu sipariş ettim. Siparişimi 2 Ekim’de verdim ve ürünler 4 Ekim’de teslim edildi. Telefonlardan birini kullanırken, diğerini yasal iade süresi içinde iade etmek istedim. Bu nedenle 17 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetler...
02/08/2025 tarihinde Media Markt’ın resmi internet sitesinden 2 adet iPhone 16 Pro Max 256 GB siparişi verdim. 05/08/2025 tarihinde ise bana siparişim yerine yalnızca 1 adet JBL kulaklık teslim edildi. Sipariş numaram: 269599093, fatura numaram: 4E12025000686769’dur. Toplamda 193.998 TL tutarında öd...
15.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 4 parça ürün sipariş ettim: iPhone 16 cihaz şarj başlığı, 3D koruyucu ve Magsafe marka kılıf dahil. Siparişim (Sipariş No: 279073906) Düzce adresime ulaştığında, Magsafe marka kılıfın kargoda olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizm...
Media Markt online mağazasının mobil uygulaması üzerinden 17 Kasım tarihinde 284013855 numaralı siparişle 3 adet telefon kılıfı satın aldım. İkisi aynı model, biri farklı model olmasına rağmen tarafıma tüm ürünler aynı model olarak gönderildi. Bu durumu başta sorun etmedim ve kılıflardan birini kull...
10.10.2025 tarihinde Media Markt’tan bir adet iPhone 16 (Sipariş No: 278504399) ve bir adet iPhone 16 Plus (Sipariş No: 278430839) olmak üzere iki telefon siparişi verdim. Siparişlerimden biri dağıtıma çıkmışken, diğeri ise kargoya bile verilmeden hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Üzerinden...
Yorumlar