Yanlış Model Gönderimi, Garanti Dışı 4.200 TL Ücret Ve İade Talebi

Hutt CD 65 model cam temizleme robotunu 08.03.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Torima satıcısından satın aldım. Satın aldığım model Hutt CD 65 olmasına rağmen, bana önce bir alt modeli gönderildi ve bu nedenle en başta büyük mağduriyet yaşadım. Torima firmasına ulaşmak son derece zor olduğu için bu yanlış ürün gönderimi süreci de çok uzadı ve gerçek satın aldığım model ancak çok sonra tarafıma ulaştı.

Cihazı kısa süre kullandıktan sonra ürün arızalandı. Bunun üzerine ürünü, cihazı satan firma olan Torima üzerinden servise gönderdim. Yaklaşık yirmi gün önce gönderdiğim ürün için bana, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek 4.200 TL ücret talep edildi. Ürünü yeni almama, ilk başta yanlış ürün göndermeleri ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyete rağmen benden bu şekilde yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu süreçte, ürünü satın aldığım Media Markt internet sitesi de şikayetlerime rağmen devreye girip çözüm üretmedi ve ilgisiz kaldı. Hem ürünü platformunda satan Torima firmasının yaklaşımından hem de bu mağduriyete rağmen sorumluluk almayan Media Markt’ın tavrından son derece şikayetçiyim.

Tüm yaşananlar nedeniyle, bozuk çıkan ve başından beri problem yaşadığım bu cam temizleme robotu için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.