to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve Çalışmayan İade Kodu İçin Çözüm Bekleniyor
Media Markt üzerinden, Pazaryeri satıcısı olan Torima mağazasından hutt ddc56 Akıllı Cam Temizleme Robotu satın aldım. Ürün tarafıma arızalı ulaştı. Cam silme bölümünde sorun olduğu için ürünü teslim aldığım anda iade talebi oluşturdum.
Ancak tarafıma verilen Yurtiçi Kargo iade kodu çalışmıyor. Yaklaşık 4-5 farklı şubede denememize rağmen kargo kodu sistemde geçersiz görünüyor. Bu süreçte en az 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede “24-48 saat içinde dönüş yapılacak” denildi fakat günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı.
Media Markt müşteri temsilcileri sürekli olarak satıcı firmaya ulaşmaya çalıştıklarını ve yeni kargo kodu beklediklerini söylüyor. Ancak yaklaşık 10 gündür yalnızca yeni bir kargo kodu oluşturulmasını bekliyorum. Bu kadar basit bir işlemin günlerce çözülememesi büyük bir mağduriyet oluşturdu. Ben iade sürecini zamanında başlattım ve üzerime düşeni yaptım. Ürünü gönderemememin tek sebebi hatalı/çalışmayan kargo kodudur. İnsanların vakti bu kadar değersiz olmamalı. Büyük bir markanın Pazaryeri operasyonunun bu kadar amatör yönetilmesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Talebim; çalışan yeni bir iade kodunun acilen oluşturulması ve iade sürecimin daha fazla mağdur edilmeden tamamlanmasıdır.
