Media Markt'ta İade Kabul Edildi, 17 Gün Geçmesine Rağmen Para Geri Gelmedi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden “Torima” adlı satıcıdan 3.499 TL bedelle kredi kartı ile otomatik cam temizleme makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 23 Şubat’ta iade sürecini başlattım ve iadem 9 Mart tarihinde satıcı tarafından kabul edildi.

İade talebim satıcı tarafından kabul edilmesine rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve satıcı firma ile iletişime geçileceği söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım.

Hem Media Markt gibi kurumsal bir firmanın hem de platformda satış yapan satıcının bu kadar ilgisiz kalması kabul edilemez. Tüketici olarak mağdur ediliyorum, ürün bende değil, ücret iadesi yapılmadı ve neredeyse ürünün taksitlerini ödeyecek duruma getirildim.

Yasal süreler çoktan aşılmış olup, 3.499 TL tutarındaki iade ücretimin derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.