to read complaints and reviews, or file yours. 
17.07.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Acer Tuf Gaming F16 model ürünü satın aldım. Yurt dışında ikamet ettiğim için tax Free (vergi iadesi) hakkımı kullanmak istedim ve 41630339 numaralı fatura düzenlendi. Ödememi yapıp mağazadan ayrıldım. 19.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı gümrük bürosunda faturamı onaylatmak için ürünümle birlikte başvurduğumda, faturanın tax Free fatura olmadığı ve sistemde görünmediği gümrük memurları tarafından tarafıma bildirildi.
Hemen müşteri temsilcisine telefonla ulaştım, ayrıca e-posta ile de iletişime geçtim. Ancak mağazanın o saatlerde kapalı olduğu ve yeni bir fatura düzenlemenin mümkün olmadığı söylendi. Sonrasında ise “Süreç dahilinde yapılabilecek bir şey bulunmamaktadır” şeklinde yanıt aldım. Bu nedenle, elimde ürünüm ve faturam olmasına rağmen, 49.124 TL tutarındaki alışverişim için vergi iadesi alamadım ve gerekli işlemleri tamamlayamadan uçağa binmek zorunda kaldım. Bu mağduriyet, mağazada faturanın yanlış kesilmesinden kaynaklanmıştır.
Tax Free faturaların beyanı için 3 ay süresi bulunduğundan, bu hata nedeniyle tekrar Türkiye’ye gelmem gerekecek. Mağduriyetimin giderilmesini ve vergi iademin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
17 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından iki adet iPad Mini satın aldım. Satın alma işlemlerim sırasında tax Free işlemi için kasiyer arkadaş, ürünlerin barkodlarını okuturken yanlış seri numaralarını sisteme girmiş. Bu nedenle 18 Mayıs 2025’te Kayseri Havalimanı tax Free ofisi...
27.12.2024 tarihinde Köln Solingen Media Markt mağazasından iki adet iPhone 16 Pro Max ve birkaç elektronik ürün aldık. Orada müşteriye telefona dokundurmamak ya da çalacakmışız gibi davranılmasını geçtim, tax free olacağını söylediğim halde form doldurulmasına rağmen aceleye getirerek eksik işlem y...
Kayseri Forum AVM Media Markt’tan aldığım Asus tuf Gaming laptopu henüz 1 yıl dolmadan üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk iki seferde ana kart değişimi yapıldı, üçüncü kez ise bilgisayarım yaklaşık iki aydır serviste bekliyor. Her gidişimde “muadil belirleme” gibi gerekçelerle geçiştiril...
Yorumlar