Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmayan Arızalı Laptop Mağduriyeti

Kayseri Forum AVM Media Markt’tan aldığım Asus tuf Gaming laptopu henüz 1 yıl dolmadan üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk iki seferde ana kart değişimi yapıldı, üçüncü kez ise bilgisayarım yaklaşık iki aydır serviste bekliyor. Her gidişimde “muadil belirleme” gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Cihazın arızalı olduğu yetkili servis tarafından da kabul edildi, buna rağmen değişim talebim iki aydır karşılanmadı.

Üniversitede yazılım mühendisliği okuyorum ve bilgisayara acil olarak ihtiyacım var. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, yaklaşık üç aya yakın kaybım oldu. Defalarca mağazaya gidip görüştüm, bana gelen mesajlar üzerine tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım fakat sonuç alamadım. Garanti kapsamında olan cihazım için herhangi bir ücret talep edilmedi.

T018-92052-R-C servis takip numarasıyla takip ettiğim bilgisayarımın bir an önce değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.