to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura İşlemi Nedeniyle Tax Free İadesi Alamama Sorunu
30.12.2024 tarihinde Point Bornova Media Markt mağazasından Apple Macbook Air ürün satın alımı yaptım. Defalarca Tax Free fatura istediğimi belirttim. Kasada ödeme sonrası tekrar kontrol etmelerini rica ettim ve herhangi bir sıkıntı olmadığını söyledikleri için mağazadan ayrıldım fakat gümrükte adıma, pasaportuma, t. C. Kimlik numarama ait fatura görüntülenmiyor. Dolayısı ile ciddi miktarda bir geri ödememi geri alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise SMS ile faturamı ileteceklerini söyleyip elimde PDF ve fiziki olarak bulunan faturanın aynısını yolluyorlar. Hatanın devam ettiğini söylediğimde ise mağazaya bu uğramam gerektiğini iletiyorlar. Önümde onlarca Tax Free işlem yapıldı ve bu işlemlerde fatura cinsi bile farklı, Media Markt normal fatura kesip 0,01 kuruş bedel ile faturanın ürünler kısmına Tax Free servis bedeli yansıtarak Tax Free fatura kestiğini sanıyor. Bu nasıl bir iş bilmezlik nasıl ilgisizlik?! 3 kuruş bile olsa bana yaşattıkları bu mağduriyeti sonuna kadar kovalayacağım.
Merhaba Eda M. “Yanlış Fatura İşlemi Nedeniyle Tax Free İadesi Alamama Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eda M. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250102-029757 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonucunda ertesi gün benimle iletişime geçip 15-20 dakika içinde doğru fatura düzenlendi. Ben çoktan ülkeden ayrıldığım için mağduriyetim giderilmiş sayılmıyor. Tekrar bilet kesip dönsem alacağım geri iadenin yarısından fazlasını bilete harcamış olacağım. Uçuşuma 3 saat kala aradığımda yardımcı olmayıp ertesi gün 15 dakika'da çözüm bulmaları durumu daha da acı bir hale getiriyor. Kendilerinden daha makul bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Eda M. 250102-029757 kayıt numaralı “Yanlış Fatura İşlemi Nedeniyle Tax Free İadesi Alamama Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba Eda M. 250102-029757 kayıt numaralı “Yanlış Fatura İşlemi Nedeniyle Tax Free İadesi Alamama Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketine katılmanızdan ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olmanızdan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
İlk etapta fatura düzenlemesi yapıldı fakat seyahat planım olmadığını belirttiğimden direkt olarak hesabıma tax Free bedeli iade edildi. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
