to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından 88.448,49 TL tutarında bir adet Lenovo 5060 bilgisayar, iki adet Huawei Watch Fit 4 akıllı saat ve bir adet bilgisayar çantası satın aldım. Alışveriş sırasında faturamın KKTC için tax free olarak kesilmesini özellikle talep ettim ve mağaza personeli faturanın tax free olarak düzenlendiğini söyledi.
08.12.2025 tarihinde gümrükten çıkış yaparken, faturanın irsaliye ile gönderildiği ve bu nedenle tax free işlemi yapılamadığı bilgisi verildi. Yanlış fatura düzenlenmesi sebebiyle vergi iadesinden yararlanamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 17.689 TL tutarında tax free iadesi beklerken, bu tutarı alamadım.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, ancak mağduriyetim giderilmedi ve faturamı düzeltmek için tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Uçağıma yalnızca bir saat kaldığı için fiziksel olarak mağazaya geri dönme şansım yoktu. Şu anda yurt dışında bulunduğum için mağazaya gitme imkanım da bulunmuyor ve tarafımla WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum. Mağazadaki bilgisiz personel nedeniyle hem zaman hem de ciddi bir maddi kayba uğradım.
Yanlış ve eksik yönlendirme sonucu alamadığım tax free tutarımın tarafıma iade edilmesini, yurt dışında olmam sebebiyle sürecin uzaktan ve mümkünse WhatsApp üzerinden yürütülmesini ve bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
17 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından iki adet iPad Mini satın aldım. Satın alma işlemlerim sırasında tax Free işlemi için kasiyer arkadaş, ürünlerin barkodlarını okuturken yanlış seri numaralarını sisteme girmiş. Bu nedenle 18 Mayıs 2025’te Kayseri Havalimanı tax Free ofisi...
27.12.2024 tarihinde Almanya Solingen Media Markt mağazasından 2 adet iPhone 16 Pro Max ve yan ürünleriyle birlikte toplam 2.953,98 Euro tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle Tax Free ve Global Blue sürecini sorduk, görevli personel formu barkodsuz ve eksik şekilde hazırlamasına rağmen bunun ...
17.07.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Acer Tuf Gaming F16 model ürünü satın aldım. Yurt dışında ikamet ettiğim için tax Free (vergi iadesi) hakkımı kullanmak istedim ve 41630339 numaralı fatura düzenlendi. Ödememi yapıp mağazadan ayrıldım. 19.08.2025 tarihinde İstanbul Havalima...
Media Markt'ten 10 Temmuz 2025 tarihinden online üzerinden mağaza teslim olacak şekilde bir laptop satın aldım. 11 Temmuz-17 Temmuz tarihleri arasında yurt dışında olduğum için kontrol etme imkanım olmadı. Ürünü alıp incelediğimde üründen memnun kalmadım (yavaşlık, açılırken kasma vb.) iade etme kar...
Yorumlar