to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Mi Box S 4K: İade Hakkı Mağduriyeti
Bir gün önce almış olduğum Xiaomi Mi Box s 4K 2. Nesil ürün, eve gidip kurduğumda arızalı olduğunu fark ettim. Önce teknik servisi aradım sıfırladığımda düzeleceğini düzelmezse servise ya da iade için satıcıya başvurmamı söyledi. Media Markt mağazasına gittiğimde ürünü açılmış olduğu için iade alamayacaklarını ve servise göndermeden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkım yok muydu? Bu hakkın olmadığını öne sürerek 20 iş günü içerisinde sonuç almak üzere servise gönderdiler. Ben bu durumda mağdur edilmiş oldum. Kesinlikle inanıp güvenip alışveriş yapmayacağım. Bir daha.
Gelişme
Artık çözülsün diye buradan yazmak istiyorum çünkü yasal çözüm zamanını çoktan geçti. Media Markt'tan aldığım Xiaomi Mi Box 2. Nesil ürünü eve gelip kurduğumda bir kez bile kullanamadan arızalı olduğunu fark edip ertesi gün iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü iade alamayacaklarını önce servise gönderip bunun için onay almaları gerektiğini söyledir. Peki dedim verdim ürünü, 20 iş günü içinde sonuca ulaşacak dendi, 28. İş günü yani verdikleri sözden 8 iş günü sonra normal bir cep telefonu numarası tarafından arandım ( numara kurumsal değil ). Bu numaraya WhatsApp'tan ibanınızı atın size iade yapacağım dendi. Hemen Media Markt'ı aradım. Müşteri temsilcisi siz bu numaraya bir şey atmayın ben öğreneyim size öyle bilgi vereyim dedi. Peki dedim bekledim 2 gün sonra dönüş oldu evet bu numaraya ibanınızı atın iadeyi onlar yapacak dediler. Gönderdim ve hala bekliyorum 24 saati geçti hala dönüş yok. Koskocaman Media Markt kurumsallık dışı bu servis tarafından böyle mağdur ediliyorum. Benim faturalı bir şekilde mağazadan satın aldığım ürünün iadesini bana hiçte kurumsal olmayan bir servis tarafından yapılacağı söyleniyor. Ve hala iademi almış değilim. 32. İş günündeyiz şu an.
Merhaba Melih Ö. “Xiaomi Mi Box S 4K: İade Hakkı Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Melih Ö. 250113-007190 kayıt numaralı “Xiaomi Mi Box S 4K: İade Hakkı Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
