Vitaquick Düdüklü Tencere Lastik Arızası Ve Media Markt’ta İlgisiz Servis

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan 2 adet Vitaquick Premium düdüklü tencere satın aldım ve bu ürünleri yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Kısa süre içerisinde her iki tencerenin de lastiği parçalandı, tencereler hava kaçırmaya ve su damlatmaya başladı. Ayrıca tencerelerin renginde de değişim meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisle görüşmem gerektiği söylendi. Teknik servisi aradığımda ise bu kez WhatsApp hattına yönlendirildim. Yaklaşık 3 aydır lastik temini için uğraşıyorum, stoklarda olmadığı söyleniyor ve hala lastik alamadım. Telefona geri dönüş yapılmıyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve bu süreçte ciddi bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaştım.

Elimde 245439872-1 numaralı faturam mevcut ve ürünlerim garantili olmasına rağmen sorunum çözülemiyor, lastikler tedarik edilmiyor ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünlerin lastiklerinin acilen temin edilerek değiştirilmesini, hava kaçırma, su damlatma ve renk değişimiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yıllardır esnaflık yapan biri olarak bu kadar uzun süren, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım ve gerekirse konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.