Ücretsiz Sigorta Sözüne Rağmen 2.199 TL Ücret Alındı Ve İptal Engellendi

01.08.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Apple Airpods 4 anc kulaklık satın aldım. Satın alma esnasında çalışanlar, o güne özel kaskonun ücretsiz olduğu bilgisini vererek beni sigorta yaptırmaya yönlendirdi. Ücretsiz denildiği için kabul ettim ve işlem bu şekilde tamamlandı.

06.08.2026 tarihinde ekstreme baktığımda, sigortanın ücretsiz değil 2.199 TL prim ödemesi alınarak yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine 14 günlük yasal cayma sürem içinde cayma hakkımı kullanmak için sigorta şirketiyle telefonla görüştüm. Sigorta şirketi, iptal işlemini Media Markt mağazasından yaptırmam gerektiğini söyledi. Mağazayı telefonla aradığımda ise bu kez iptali sigorta şirketinin yapması gerektiği ifade edildi ve her iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine atarak net bir çözüm sunmadı.

Ürünü alırken sigortanın “bedava” olduğu açıkça söylendiği halde tarafımdan 2.199 TL prim tahsil edilmesi ve cayma talebimde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 14 günlük yasal cayma süresi içinde yaptığım bu başvuru kapsamında, sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini ve alınan 2.199 TL prim bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.