to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
21.03.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung kurutma makinesi satın aldım. Satın alma işleminden sonra tarafıma SMS ile ürünün 25.03.2026 tarihinde elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürün henüz kargoya bile verilmemiş görünüyor.
Siparişimi ve süreci öğrenmek için Media Markt müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman hatta bağlanılamıyor. Ulaştığımda ise temsilciler “Ne olduğunu bilmiyorum.” gibi net olmayan yanıtlar veriyor. Koca bir firmanın verdiği teslimat sözünün arkasında durmaması ve çalışanların bu kadar bilgisiz ve ilgisiz olması benim açımdan ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Sipariş numaram 305192798 olup, satın alırken verilen teslimat taahhüdüne uygun şekilde ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin ve iletişim aksaklığının nedenine ilişkin açıklama bekliyorum.
Ürünün gelmemesinin aksaklığını bayram yoğunluğu olduğu için olduğunu belirttiler. Gelen kargoda da sorun yoktu. Biraz daha çok bilgi paylaşabilen veya bu gibi durumlarda ortamı yönetebilen birkaç personel daha çok avantaj sağlayacaktır firmaya. Yinede teşekkürler
