Teslimat Saatine Uymayan Media Markt Şubesine Yönelik Şikayet

21.02.2026 Cumartesi günü Media Markt İstanbul Marina şubesinden aldığım Samsung marka kurutma makinesinin teslimatı için 15.00 – 19.00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi. Ancak ben evde yokken sabah 09.00’da gelinmiş ve teslimat gerçekleştirilememiş. Hafta içi çalışan biriyim ve buna rağmen belirtilen zaman aralığına güvenerek plan yaptığım halde verilen saat aralığına uyulmadı.

Sipariş numaram 40149855’tir. Teslimatla ilgili bilgi almak için ilk olarak kargo firmasıyla görüştüm, bana mağazanın size yanlış bilgi verdiğini, 15.00 civarında adrese gelmeyeceklerini söylediler. Ardından ürünü satın aldığım İstanbul Marina Media Markt şubesiyle görüştüğümde ise sadece "haklısınız" diyerek durumu geçiştirdiler, aynı gün içinde yeniden teslimat sağlanmadı ve bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte hatanın benden değil, verilen yanlış ve çelişkili bilgilerden kaynaklandığı açıkça ortadadır.

Verilen teslimat saat aralığına uyulmadığı, tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgi verildiği ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Samsung kurutma makinemin bugün, özellikle bana bildirilen 15.00 – 19.00 saat aralığında adresime teslim edilmesini ve bu konuda haklılığım da göz önünde bulundurularak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.