Teslim Edilmeyen Tablet İçin Hızlı İade Talebi

25 Nisan 2026 tarihinde Media Markt’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla Samsung a11 tablet siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 309517449’dur.

Her aradığımda tarafıma ulaşılacağı, buna göre kargomun yapılacağı söylendi. Defalarca arandığımı, artık aranmak istemediğimi, sadece kargomun yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Son görüşmede kargonun hazırlanacağı ve bilgilendirme mesajı geleceği söylendi ancak ne bir mesaj geldi ne de ürün kargoya verildi. Buna rağmen sistemde hâlâ “aradık, ulaşamadık” gibi gerçek dışı bir ibareyle durum geçiştiriliyor.

Media Markt İstanbul Capacity AVM mağazasında ürünümün olduğu söyleniyor. Evime çok yakın olmasına rağmen gidip oradan teslim alamayacağım ifade edildi, böyle bir esneklik dahi sağlanmadı. Online sipariş verdim, parasını ödedim, bir ay boyunca ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bu saatten sonra Media Markt’ten herhangi bir ürün teslim almak istemiyorum. Samsung a11 tablet siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda resmi mercilere de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.