Kırılan Telefon Kılıfı İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi İşleminin Yapılmaması

Media Markt’ın online mağazasından iki adet telefon kılıfı satın aldım. Ürünlerden biri Samsung Flip 6 modeli için olan kılıftı ve daha ikinci günde kılıfın yüzük kısmı kırıldı. Bunun üzerine hemen iade kodu alarak ürünü 14 Eylül’de kendilerine gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma ne ürün iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verildi ne de ücret iadesi yapıldı. Media Markt’ın internet sitesine girdiğimde hâlâ iki ürün de siparişimde duruyor ve iade işlemine dair hiçbir kayıt görünmüyor. Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de iademin yapılmaması nedeniyle Media Markt’ı tercih ettiğim için pişman oldum.

327300766 numaralı siparişime ait hatalı ürünün iadesinin sistemlerinde işlenmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.