Media Markt'tan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Media Markt internet sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde 18.900 TL ödeyerek kredi kartıyla Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 295247589. Sipariş sırasında ürünün 10 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi.

Teslimat günü geçtiği halde ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünle ilgili ellerinde bilgi olmadığını ve lojistik firmasına da ulaşamadıklarını söylediler. Yani hem ürünüm ortada yok hem de sürece dair net bir açıklama yapılmıyor.

Ödediğim ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimatla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.