Teslim Alınmayan Ürün İçin 23.249 TL Geri Ödeme Talebi Ve Süre Uzayan İletişim

6 Temmuz’da Media Markt Ankara şubesinden 23.249 TL bedelle halı yılama makinesi siparişi verdim. Ürün Ceva tarafından adresime getirildi. Teslimat sırasında benden T. C. kimlik numaram ve imzam istendi, ben de güvenlik açısından sakıncalı bulduğum için bunu kabul etmedim ve ürünü teslim almadan iade ettim.

Daha sonra ürünün mağazaya ulaştığı ve sistemde göründüğü, müdürlüğün onay vereceği bilgisi tarafıma iletildi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalayıcı bir cevap veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Teslim almadığım ve mağazanıza geri dönmüş olan ürün için bu kadar uzun süredir bekletilmemi ve sürekli aynı cevabın verilmesini kabul etmiyorum.

Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle Media Markt’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Teslim almadığım bu ürünün 23.249 TL tutarındaki bedelinin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde adli ve hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.