to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Koruma Sigortasında Çocuk Düşürmesi İddiası İle Hasar Reddedildi
Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından aldığım Samsung a36 telefonum için telefon koruma sigortası yaptırdım. 12.03.2026 tarihinde telefonum düştü ve hem camında hem de kasasında hasar oluştu. Sigortadan faydalanmak için başvurduğumda, telefonu çocuğum düşürdüğü gerekçesiyle hasarın kapsam dışı olduğu söylendi.
Sigortayı yaptırırken böyle bir istisnadan özellikle bahsedilmemişti. Sonuçta cihazın düşme sonucu hasar görmesi, telefon koruma sigortasının en temel kapsamlarından biri olması gerekirken, “çocuk düşürdü” denilerek ret verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem sigorta kapsamında verilen bilgilerin yetersiz olduğunu hem de müşterinin mağdur edildiğini gösteriyor.
Telefonumun mevcut sigorta kapsamında hasarının onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim sigorta ücretinin de tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
