Telefon Bölümünde Personel İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

14 Temmuz tarihinde Manavgat Media Markt mağazasının telefon bölümüne gittim. Ancak telefon bölümündeki personelin ilgisi ve yaklaşımı son derece yetersizdi. Kimse yardımcı olmak için zahmet etmedi, soru sorduğumda da isteksiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle ilgilenmek yerine adeta orada olmak istemiyorlarmış gibi bir hava vardı.

Bir müşteri olarak saygı görmek ve soru sorduğumda net, ilgili bir şekilde yardım almak isterdim. Mağazaya para harcamaya gelen bizlerken, sanki onlar bize değil de biz onlara mecburmuşuz gibi bir tutum sezdim.

Mağazanın özellikle telefon bölümünde personel seçimi, eğitimi ve müşteriyle iletişim konusunda acil olarak düzen kurulmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili olmaları için gerekli adımların atılmasını istiyorum.