Media Markt’ta Somurtkan Personel Ve Tarafsız Olmayan Yönlendirme

Balıkesir 10 Burda AVM’deki Media Markt mağazasında 3–4 gün önce telefonlar hakkında bilgi almak için gittik. Ancak ne doğru düzgün ilgi gördük ne de güler yüzlü bir karşılama ile karşılaştık. Personelin yüzleri somurtkandı, soru sorduğumuzda da yeterli ve açıklayıcı bilgi vermediler.

Ayrıca personelin başka markaları kötüleyerek kendi istedikleri markaya yönlendirmeye çalışmaları da beni rahatsız etti. Tarafsız ve açıklayıcı bilgi almak için gitmişken, bu şekilde yönlendirme yapmak hem güven kırıcı hem de etik olmayan bir yaklaşım oldu.

Bir müşteri olarak telefon almak için gittiğimizde, güler yüzlü, ilgili, tarafsız ve açıklayıcı bir yaklaşımla karşılanmayı beklerdik. Media Markt’ın bu yaşanan durumu dikkate alarak ilgili personeli müşteri iletişimi ve satış yaklaşımı konusunda uyarmasını ve mağazada daha ilgili, saygılı, tarafsız ve açıklayıcı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.